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Bizzo Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.

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Importo:: 479 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/09/2022 | Risolto : 24/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice greca aveva faticato a ritirare le sue vincite da Bizzo Casino perché la sua banca aveva rifiutato il pagamento. Il casinò aveva insistito di aver inviato i fondi, ma la banca del giocatore aveva affermato di aver rifiutato la transazione perché Bizzo Casino non aveva la licenza in Grecia. Il giocatore aveva fornito l'ARN (numero di riferimento dell'acquirente) al casinò per la verifica. Tuttavia, il casinò aveva richiesto un documento ufficiale alla banca, che la banca si era rifiutata di fornire. Il casinò aveva quindi chiesto gli estratti conto bancari del giocatore, che il giocatore affermava di aver inviato più volte. Il casinò aveva fornito la prova del pagamento al team reclami, ma la giocatrice non ha potuto fornire alcun documento ufficiale della sua banca. La denuncia era stata inizialmente chiusa come irrisolta a causa delle affermazioni contrastanti. Tuttavia, è stato successivamente riaperto su richiesta di Bizzo Casino, che aveva confermato di aver rimborsato il giocatore nel dicembre 2022. Il giocatore aveva anche confermato di aver ricevuto il rimborso, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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BUONA SERA, HO RICHIESTO IL RITIRO PRESSO IL CASINÒ SPECIFICO. L'importo di 479,64 mi è stato inviato alla mia banca tramite la rimessa, la banca mi ha chiamato e mi ha detto che non accetta la rimessa perché questo sito non ha licenze in Grecia sulla base dell'ESA quando ho inviato loro un messaggio che il banca non l'ha accettato. E QUANTO LI RIMBORSERÀ COSÌ VOGLIO CHE MI SIA INVIATO IN MODO DIVERSO ATTRAVERSO IL MIO ACCOUNT SKRILL. MI HANNO CHIESTO LE MIE TRANSAZIONI CONTO, HO MANDATO PER QUASI DUE GIORNI PER MANDARLI A CASSA, DOPO QUESTO MI HANNO CHIESTO DALLA EMAIL MI HA DETTO CHE IL DENARO NON È STATO ACCETTATO, LA BANCA MI HA DETTO TELEFONICAMENTE CHE NON LO FANNO INVIA E-MAIL PERCHE' NON C'E' STATA TRANSAZIONE E NON SONO NEMMENO AMMESSI. QUINDI HO LOTTA DA 21 GIORNI PER FAR FINE CON L'AZIENDA BIZZO CASINO, DICONO CHE STANNO ANCORA ESAMINANDO LA MIA QUESTIONE, NON MI HANNO DETTO SE HANNO RICEVUTO I LORO SOLDI, IL CHE È RAGIONEVOLE IN TANTO TEMPO CHE HO SOSTITUITO ANCORA. FACCIO TUTTO QUELLO CHE POSSO DA TEMPO, HO INVIATO TUTTI I MIEI DETTAGLI ANCHE IL MIO ACCOUNT SKRILL. SONO LENTI A RISPONDERMI E QUANDO MI HANNO RISPOSTO MI DICONO CHE LA MIA RICHIESTA NON E' STATA ANCORA RISOLTA, E STO FATICAMENTE A RICEVERE I MIEI SOLDI IN MODO SEMPLICE INVIANDOLI AL MIO ACCOUNT SKRILL. INCREDIBILE TANTI GIORNI E L'IMPORTO CHE PENSO NON SIA PICCOLO. GRAZIE FAI QUALCOSA.

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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bizzo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai provato a richiedere un documento alla tua banca che dimostrerebbe che il pagamento è stato rifiutato? Hai provato a inviare una prova dei pagamenti ricevuti dalla tua banca al casinò per mostrare il pagamento mancante? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e quale è stata la loro risposta?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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2 anni fa
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Buonasera, ho chiamato la mia banca per chiedere una prova, una prova che non hanno accettato il bonifico, mi hanno detto che non sono ammessi e che da quando hanno rifiutato il mio bonifico non è avvenuta alcuna transazione. Mi hanno detto che posso inviare loro i dettagli delle mie transazioni come ho fatto io. Da quel momento in poi non posso inviare altre informazioni, poiché anche la mia banca mi ha detto che non ha il diritto di inviarmi una EMAIL. Va notato che la mia banca mi ha detto che la rimessa non è stata accettata a causa del fatto che la società bizzo casino non è autorizzata in Grecia, nel mio paese. Sì, ho parlato oggi con il casinò Bizzo, mi hanno detto che stanno ancora elaborando la mia richiesta dopo 23 giorni e non hanno risposta. fare qualcosa

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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN,

Puoi chiarire quando il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca, la data esatta? Se il denaro è stato inviato dal casinò e rifiutato dalla tua banca, potrebbe volerci del tempo prima che arrivi di nuovo al casinò per richiedere un nuovo prelievo.

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2 anni fa
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Buonasera, il bonifico è stato rifiutato dalla mia banca il 25 agosto, credo siano passati 26 giorni dal giorno in cui la banca ha rifiutato il bonifico, non è possibile che l'importo non sia stato loro restituito e non ci sono progressi. ..

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Pubblico
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2 anni fa
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POCO FA HO RICEVUTO UNA EMAIL DA LORO CHE DICE QUESTO: Caro giocatore,


Grazie per aver contattato il nostro team per i reclami!


Abbiamo ricevuto una risposta dopo un'indagine dal team responsabile che ha affermato che i fondi sono stati inviati al tuo account come mostrato nella prova di pagamento. Siamo completamente in sintonia con la tua delusione in questa materia.


Se desideri intensificare ulteriormente un problema, ti chiediamo gentilmente di fornire una risposta ufficiale dalla tua banca in merito a questa transazione. Da parte nostra, abbiamo esaurito tutte le fonti per intensificare il problema. Un'ulteriore escalation richiede una risposta ufficiale da parte della tua banca in merito alla transazione specifica. Ti preghiamo di contattarci di nuovo con una risposta ufficiale dalla tua banca al fine di avviare nuovamente un'indagine.

LA MIA BANCA NON MI INVIA UNA EMAIL CON L'OPERAZIONE PERCHÉ NON È ACCADUTO, HA SOLO RIFIUTATO IL BONIFICO. NON POSSO FARE NIENT'ALTRO. E' POSSIBILE CHE NON POSSA VEDERE SE I SOLDI E' STATO RIMBORSATO? PERDERE LA QUOTA CHE HO GUADAGNATO ABBASTANZA.

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Pubblico
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2 anni fa
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INOLTRE MI HANNO INVIATO UN'EMAIL IL GIORNO DICE CHE NON C'È NULLA CHE POSSONO FARE. CHE LA BANCA DEVE DARMI UN DOCUMENTO RIFIUTATO. HO PARLATO CON LA BANCA E NON PUO'. HANNO DETTO CHE I MIEI SOLDI SONO STATI SICURAMENTE RESTITUITI DAI PRIMI GIORNI A BIZZO CASINO E COME POSSONO VEDERLO .E CON IL CODICE SWIFT .NON CAPISCO COSA STA SUCCEDENDO .DICO ALL'AZIENDA E INSISTONO SU QUESTO DOCUMENTO PERCHE' IL LA BANCA NON LO FA PERCHE' NESSUNO LO DÀ A ME. COSA DEVO DIRE AIUTAMI.

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2 anni fa
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Vorrei chiedere a Bizzo Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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2 anni fa
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BUONA SERA, OGGI HO PARLATO CON LA MIA BANCA L'UNICA COSA CHE MI POTREBBERO DARE E' L'ARN (NUMERO DI RIFERIMENTO ACQUIRENTE), CHE HO INVIATO A BIZZO CASINO. NUMERO POSSONO VEDERE CHE I SOLDI E' STATO RIMBORSATO COSÌ ALTRIMENTI POTREBBERO CERTAMENTE MA ORA NON HANNO SCUSA. QUINDI LASCI CHE FACCIANO QUALCOSA E INIZIA IL PROCESSO DI RIMBORSO. GRAZIE.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


In effetti, è in corso un'indagine in merito al pagamento inviato al giocatore.

Poiché il giocatore non può fornire la prova che il pagamento è stato rifiutato, non possiamo effettuare altri rimborsi senza aver prima ricevuto la transazione rifiutata.


Finora, stiamo aspettando i fondi dalla transazione rifiutata dalla banca del giocatore, o abbiamo bisogno di una prova di annullamento del pagamento.


Contattiamo costantemente il fornitore del pagamento in merito allo stato del pagamento e se lo abbiamo ricevuto indietro, ma tutto ciò che otteniamo è che il pagamento è stato inviato con successo al giocatore e non sono stati ricevuti rimborsi.


Grazie.

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Pubblico
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2 anni fa
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LA BANCA NON MI DÀ PROVA PERCHÉ NON È STATA FATTA NESSUNA TRANSAZIONE, PERCHÉ NON SONO ENTRATI I SOLDI, PERCHÉ LA MIA BANCA NON LI HA ACCETTATI, NON È STATA FATTA OPERAZIONE, È STATA SOLO RIFIUTATA. MANDA A BIZZO CASINO L'UNICA COSA CHE LA BANCA MI HA DATO NUMERO CON QUESTO POSSONO VEDERE CHE I SOLDI E' STATO RESTITUITO. INOLTRE UN MESE ORA POSSONO VEDERE DAL LORO LATO TRAMITE UN CODICE SWIFT. MI STANNO UCCIDEndo? INOLTRE TI HO INVIATO E POSSO INVIARTI PER L'ULTIMA VOLTA LE TRANSAZIONI DEL MIO CONTO NON SONO ENTRATI SOLDI PERCHÉ IL TRASFERIMENTO È STATO RIFIUTATO. PUOI VEDERE CON IL NUMERO ARN.

Modificato
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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN,

Nel caso in cui la tua banca abbia rifiutato la transazione, dovrebbe esserci almeno una sorta di prova di ciò. La banca non può semplicemente inviare denaro in banca senza che ne rimanga traccia.

Prova a contattarli di nuovo e trova il pagamento in base all'ID transazione.

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2 anni fa
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Ti spiego che la banca non mi dà prova di transazione, perché nessuna transazione è avvenuta, non ha mai accettato i soldi per entrare nel mio conto, bizzo casino dovrebbe vederlo anche dopo un mese e mezzo di sofferenza, con il codice ARN NUMBER che ti ho inviato dovrebbe essere in grado di vedere il denaro. Tutta questa cosa non è possibile. Ho scommesso questi soldi per così tanto tempo per vincerli, non è possibile per la società non essere in grado di vedere che i soldi ti sono stati restituiti, per favore. fai qualcosa, non perderò così tanti soldi. fagli vedere con il numero cosa ho mandato, la banca non mi dà niente, ti dico quante altre volte devo dirlo?

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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN,

Capisco cosa dici, ma semplicemente non è possibile che la banca non fornisca un documento del genere. Se ti hanno chiamato in merito a questa transazione, devono averne le prove di sicuro. Per favore, comprendi che non possiamo andare avanti senza alcuna prova.

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2 anni fa
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Ho provato, ho chiesto loro di darmi e non mi danno niente, altro non posso dirvi, l'unica cosa che potrei dare sono i miei bonifici e il numero ARN. Da lì in poi, cosa posso dire? Bizzo Casino non può vedere se i soldi sono stati rimborsati?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN,

Fondamentalmente è impossibile provare se l'hanno ricevuto indietro o meno senza riceverne una prova.

Caro Bizzo Casinò,

C'è qualche aggiornamento dalla tua parte? I soldi sono tornati da quella transazione?

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2 anni fa
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Sì, lo capisco, ma anche io, come persona, non posso fare nulla se la mia banca non ha il diritto di darmi ricevuta, perché non è avvenuto alcun cambio, i soldi non sono mai entrati, hanno semplicemente rifiutato il bonifico, hanno fatto non lo accetto, l'unica cosa che mi hanno dato il numero ARN come te l'ho mandato .questi da me .se possono in qualche modo vedere se gli sono stati restituiti bene, altrimenti che dire li ho persi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,


Ti preghiamo di fornirci l'estratto conto bancario dal 23 agosto fino ad oggi in modo che possiamo inoltrarlo al nostro team di pagamenti.

Grazie.

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2 anni fa
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Ve l'ho inviato tante volte e l'altro ieri ve l'ho inviato, potete entrare per vedere, per i mesi di agosto, settembre e ottobre, ve lo spedirò ancora, come potete vedere anche con il arn numero che ti ho inviato. Grazie.

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2 anni fa
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Ciao di nuovo,


Nelle tue email precedenti, nessun file era allegato. Si prega di inviarlo di nuovo.

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2 anni fa
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Devo mandarteli via e-mail o qui?

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2 anni fa
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Si prega di allegarlo in risposta alla nostra recente e-mail con l'oggetto:

Informazioni account


Grazie

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2 anni fa
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Bene, te li mando. Guardali e rispondimi.

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2 anni fa
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Ora ripristinerò il timer su Bizzo Casino fino a quando non saranno in grado di fornire qualsiasi feedback dal loro reparto pagamenti.

Per favore fateci sapere non appena ci saranno aggiornamenti.

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2 anni fa
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Buongiorno, come avete visto, mi hanno detto di dare loro i miei estratti conto, io li ho mandati e di nuovo mi dicono che vogliono la carta dalla banca, la banca, come vi dicevo, non mi dà nessuna carta. Cosa accadrà ai soldi alla fine dei miei tanti mesi? Dal momento che hanno le transazioni del mio conto, hanno anche il numero arn perché non lo stanno cercando?

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Pubblico
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2 anni fa
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Combatto da quanto tempo, sto anche litigando con la banca per trovare una soluzione, uno non mi risponde, l'altro non mi risponde, quindi facciamo qualcosa. Impossibile che i soldi non siano stati restituiti al casinò Bizzo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,


Non c'erano allegati nelle tue recenti email, stiamo ancora aspettando l'estratto conto. Puoi per favore chiarire dove l'hai inviato?


Grazie.


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2 anni fa
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Mi stai prendendo in giro per favore? Ho combattuto con te per così tanto tempo. Intraprenderò un'azione legale se non viene fatto nulla. Per favore, dimmi dove devo inviarli? Li ho inviati alla nostra ultima e-mail sul reclamo di denaro a cui hai già risposto

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro giocatore,

Puoi per favore inoltrare la stessa identica e-mail che hai inviato al casinò a nikolas.b@casino.guru? Puoi per favore chiarire anche nel reclamo dove lo hai inoltrato e sotto quale argomento?

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2 anni fa
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Sì, certo che ti manderò tutte le mie e-mail, i movimenti e le mie conversazioni con bizzo casino. Non c'è altro modo per aggirare questa faccenda. Cosa si intende per denuncia?

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2 anni fa
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Intendo scrivere qui nel tuo post a quale e-mail hai inoltrato l'estratto conto bancario che mostrerebbe che il pagamento è stato annullato poiché il casinò afferma di non aver ricevuto nulla.

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2 anni fa
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Come ti ho detto mille volte, la mia banca non mi ha dato un foglio che dice della transazione. Il trasferimento è stato rifiutato, quindi la transazione non ha avuto luogo. Nulla è entrato nel mio account perché bizzo casino non ha una licenza in Grecia. Te l'ho detto. ancora e ancora .la banca non può darmi questo documento .ma la società bizzo casino può vedere se la rimessa è stata restituita a loro con il codice swift inoltre ho inviato il numero di arn e di nuovo non abbiamo trovato una soluzione con questo importa .scusa ma sono troppo stanco. ho giocato soldi e ho vinto non possono prendere i miei soldi per giocare ma non mi mandano i soldi che ho vinto per così tanto tempo.per una carta mentre possono vedere cosa succede con il deposito.non lo capisco per così tanto tempo

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2 anni fa
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Caro Bizzo Casinò,

Puoi fornire una dichiarazione di pagamento che dimostri che hai davvero inviato il denaro alla banca del giocatore e una dichiarazione che dimostri che nessun denaro è stato restituito dalla sua banca?

Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

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2 anni fa
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Non è possibile per un'intera azienda non essere in grado di vedere se i soldi sono stati restituiti alla propria banca. Questo è impensabile per così tanti mesi, quasi tre mesi. questo problema si sta verificando. Rivoglio i miei soldi.

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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao Nick,


La prova del pagamento è stata inoltrata alla tua email.

Tuttavia. non condivideremo l'estratto conto completo della società in quanto si tratta di dati sensibili aziendali e non possono essere condivisi con terze parti.


Non siamo in grado di fornire assistenza in questo caso a meno che non riceviamo una prova valida che la transazione in questione sia stata restituita.


Grazie.

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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN,

Abbiamo ricevuto una prova di pagamento dal casinò. Puoi anche inoltrarci gli stessi estratti conto bancari che hai fornito al casinò che dimostrerebbero che non proveniva denaro da loro? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

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2 anni fa
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Sì, naturalmente

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2 anni fa
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Per favore aiutami Non posso non riavere questi soldi Devo riaverli Me li sono guadagnati

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2 anni fa
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Ciao IWANNAMAN e Bizzo Casino. Poiché abbiamo ricevuto prove da entrambe le parti a sostegno della propria richiesta, non avremo altra scelta che archiviare il reclamo come caso incerto. Tutto quello che posso consigliare è di contattare direttamente le autorità preposte al rilascio delle licenze o il fornitore di servizi di pagamento. Entrambe le parti possono inviarci una prova una volta risolto il reclamo.

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6 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Bizzo Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Caro IWANNAMAN,

Il casinò ci ha contattato informandoci che ti hanno rimborsato a dicembre 2022, puoi confermare queste informazioni?

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6 mesi fa
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Ciao IWANNAMAN,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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Sì, ce lo hanno restituito

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6 mesi fa
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Caro IWANNAMAN,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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