Hallo,
Ich habe dem Casino bereits ein Foto meines Personalausweises, einen Adressnachweis, ein Selfie mit meinem Dokument und die Transaktion meiner Einzahlung (aus der hervorgeht, dass ich sie getätigt habe) geschickt.
Die jährliche Steuererklärung kann ich nicht abschicken, da ich nicht berufstätig bin und mein gesamtes Geld von meinen Eltern und dem, was ich in diesen Jahren gespart habe, stammt.
Die Einzahlung, wie ich bereits sagte, ich habe bereits einen Screenshot der Transaktion gesendet, sie wurde aus einer Krypto-Wallet getätigt, mit Geld, das ich von einem Freund erhalten habe, weil ich nicht wirklich weiß, wie man eine Börse benutzt.
Zusammenfassend kann ich also sagen, dass ich alle erforderlichen Dokumente gesendet habe, sie aber nicht mit mir kommunizieren. Der Chat-Support sagt jedes Mal nur, dass ich die Dokumente hochladen soll, aber ich habe es ihnen erklärt, und es scheint, als würden sie sich nicht um meine Situation kümmern.
Ich will das Geld unbedingt. Es ist viel Zeit vergangen, seit ich gewonnen habe, und es ist wirklich frustrierend.
Danke
Hello,
I sent to the casino already photo of identity document, proof of address document, selfie with my document, the transcation of my deposit ( showing its made by me).
The tax return annual statement i cannot send because im not employed, all my money are from parents and what I saved during those years.
The deposit, as i said before, I ve already sent a screenshot of the transaaction, its made from a crypto wallet, with money I received from a friend, because I dont really know how to use an exchange.
So, in conclusion, I sent all the documents needed, but they do not comunicate with me, chat support just say everytime to upload the documents , but I explained to them and seemed to not care about my situation.
I really want the money, a lot of time passed since I won and its really frustrating.
thank you
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