Die Spielerin aus Australien hat Schwierigkeiten, 2300 $ von Bizzo abzuheben, da ihr Transaktionsauszüge von CoinSpot fehlen. Obwohl Bizzo alternative Beweise und Screenshots vorlegt, verlangt sie einen konkreten Auszug mit ihrem Namen und den Transaktionsdetails, den sie jedoch nicht liefern kann. Sie äußert sich frustriert über die Kommunikation mit dem Casinopersonal.
Ok, ich habe also gestern Abend 2 Einzahlungen bei Bizzo getätigt, mit Geldern, die auf meiner „CoinSpot Mastercard" waren, aber da ich bei einer Einzahlung nie SMS-Verifizierungscodes erhalte, wird sie nie durchgeführt, also verwende ich sie stattdessen einfach über mein APPLEPAY-Wallet. So funktioniert es gut! Ich habe am Ende 2300 $ gewonnen und versucht, abzuheben
Das Problem trat jedenfalls gestern Abend auf, nachdem ich festgestellt hatte, dass CoinSpot eigentlich keine Kontoauszüge für Kunden hat. Man kann nur in die App oder auf die Webseite gehen und bekommt eine Liste der Transaktionen angezeigt, aber das reicht für das Bizzo Casino nicht! Ich würde es vollkommen verstehen, wenn meine Situation anders wäre. Ich habe CoinSpot heute Morgen geschrieben und sie haben bestätigt, dass sie keine Kontoauszüge haben, aber wenn ich wollte, könnte ich eine API für eine schreibgeschützte Version meines Kontos erstellen! Ich habe dann BIZZO eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten, also habe ich heute morgen eine Sofortnachricht geschickt und der Typ war so unhöflich! Er meinte so etwas wie: „Wissen Sie, wir brauchen den Kontoauszug mit Ihrem Namen, der Einzahlungszeit und dem Datum usw., den ich ihm so gerne geben würde, wenn es ihn gäbe!" Ich werde die Kopie der Abschrift anhängen, in der er andeutet, dass das alles eine Lüge ist!
ich habe ihnen auch Screenshots von meinem UBank-Konto geschickt, das ich verwende, um mein CoinSpot-Konto aufzuladen, weil UBank Glücksspieltransaktionen verbietet! Die PayID, die ich an CoinSpot gesendet habe, ist buchstäblich 2 Minuten vor meiner APPLEPAY-Transaktion an Bizzo! Ich habe auch die Screenshots von meinem APPLEPAY-Wallet bereitgestellt, aber da mein Name nicht auf der Transaktionsliste steht, ist es auch nicht gut! Ich habe von Apple meine Wallet-Kontodaten angefordert, die die Einzahlung an Bizzo zeigen, aber sie akzeptieren das auch nicht, weil es kein Kontoauszug ist!! Ich bin so verdammt verärgert, weil mein Bizzo-Konto jetzt auf 11.100 $ aufgefüllt ist.
Ich hatte keine Ahnung, dass CoinSpot keine Kontoauszüge für Inhaber von Mastercard-Konten hat, das ist so unfair! Ich kann beweisen, dass es mein Konto ist, wenn ich ihnen einfach eine Videoaufnahme von mir schicke, wie ich mich bei meinem CoinSpot-Konto anmelde, und ihnen die Transaktionsliste zeige. Oder wenn ich die API klären darf! Es ist, als hätten sie diese eine Anforderung, von der ich nicht wusste, dass ich sie nicht erfüllen kann, aber ich kann eine riesige Menge an Beweisen vorlegen, die zweifelsfrei beweisen, dass es meine Transaktion ist! Bitte helft mir 🙏🙏🙏
Ich wollte die Chats, die ich mit dem Personal hatte, senden, vor allem, wie sarkastisch und unhöflich der Typ an diesem Abend war, als ich nur versucht habe, so viele Informationen wie möglich anzubieten, um meine Transaktionen zu beweisen
Liebe aaaaangelaanaconda,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Kontoauszugs mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Ich habe bereits bei zahlreichen anderen Casinos erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen, aber bei diesem nicht!
Sie wollen mich nicht per KYC verifizieren! Obwohl ich meinen Führerschein und alles Mögliche vorgelegt habe!
Und nein, ich habe keine Boni verwendet, um dieses Geld zu gewinnen!
Ich werde Ihnen die E-Mail-Transkripte weiterleiten! Vielen Dank für Ihre Hilfe
Nikki
Liebe aaaaangelaanaconda, haben Sie die Desktop-Version von CoinSpot überprüft? Sie kann sich von der mobilen Version unterscheiden und Ihr Name wird möglicherweise zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit der Einzahlung auf derselben Seite angezeigt.
Da es sich um eine Prepaid-Karte handelt, ist dies leider nicht möglich. Ich leite Ihnen meine letzte E-Mail von ihnen weiter!
Ich kann die Transaktionsliste abrufen, aber sie ist nicht wie ein herkömmlicher Kontoauszug. Ich habe die App-Transaktionsliste und die Webpage-Version angehängt.
Ich bin KYC-verifiziert, um Coinspot zu verwenden. Ich kann auch eine Bildschirmvideoaufzeichnung machen, die zeigt, wie ich mich anmelde und mit meinem Namen usw. zeige, dass ich KYC-zertifiziert bin, und dann zu meiner Prepaid-Karte gehen und die Transaktionen zeigen.
Ich verstehe nicht, wie das Bizzo Casino Prepaid-Karten akzeptieren kann. In den Geschäftsbedingungen steht, dass Prepaid-Karten keine normalen Funktionen wie eine Bank haben, wie z. B. einen Kontoauszug mit Namen! Ich füge meinen normalen Kontoauszug bei, der zeigt, dass ich per Payid auf mein Coinspot-Konto eingezahlt habe.
Ich habe endlich das Dokument mit meinen Transaktionen erhalten
Vielen Dank, aaaaangelaanaconda, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe aaaaangelaanaconda,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Bizzo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes Bizzo Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Liebe aaaaangelaanaconda,
Unsere Supportabteilung bittet um klärende Informationen zu Ihrer letzten Einzahlung. Bitte laden Sie einen Screenshot der Banktransaktion vom 03.11.2024 um 13:49:58 UTC hoch, auf dem Betrag, Datum und Uhrzeit, Kontonummer und Name des Kontoinhabers zu sehen sind.
Wir empfehlen, einen Screenshot von einem Computer zu machen, da dieses Format normalerweise alle erforderlichen Daten zeigt, die auf einem Telefon-Schnappschuss möglicherweise nicht vorhanden sind. Bitte helfen Sie uns, Ihr Problem zu verstehen, indem Sie uns diese Option zur Verfügung stellen – dies wird die Lösung Ihres Problems erheblich beschleunigen.
Ich habe es satt, deine Spielchen zu spielen. Ich bin mehr als glücklich, unsere Gespräche hochzuladen. Du hast ursprünglich nach einem Kontoauszug mit meiner Adresse usw. gefragt.
Ich habe diese Informationen bereitgestellt und gebe sie Ihnen jetzt noch einmal und auch an, was in der CoinSpot-App verfügbar ist! CoinSpot Mastercard ist eine Prepaid-Karte, die Sie als Zahlungsmethode akzeptieren! Nicht alle Funktionen sind dieselben wie bei einer normalen Bank, da dies eine Krypto-Geldbörse ist, die eine Mastercard-Kartenoption bietet! Es ist nicht das letzte Mal eine Bank!! Die einzige verfügbare Transaktionsquittung habe ich gesendet! DAS IST ALLES, WAS ICH BEKOMMEN KANN. ICH HABE COINSPOT KONTAKTIERT UND ES GIBT KEINE OPTION FÜR EINE DETAILLIERTE QUITTUNG MIT ALLEM, WAS DARAUF STEHT. SIE MÜSSEN SIE SELBST KONTAKTIEREN, UM DIES ZU BESTÄTIGEN.
Sie bieten seriös einen Einzahlungsservice mit einer Prepaid-Karte an, Prepaid-Karten SIND KEINE BANKEN! Sie sollten Prepaid-Karten nicht als akzeptierte Zahlungsform anpreisen, wenn Sie genau wissen, dass es sich nicht um eine Bank handelt und Sie die erforderlichen Screenshots nicht bereitstellen können!
Sie sind sich durchaus bewusst, dass Cyber*play eine Zahlung an das Bizzo Casino ist! Das ist mehr als lächerlich
Liebe aaaaangelaanaconda,
danke für das Update. Ich habe mir die Bilder aus Ihren vorherigen Nachrichten angesehen und finde sie etwas schwierig zu interpretieren. Könnten Sie stattdessen Screenshots Ihrer Aussagen bereitstellen?
Nun, sie haben mich heute Morgen vollständig verifiziert und dann wollte ich Geld abheben und sie haben es WIEDER abgelehnt! Ich habe es geschafft, die Mitarbeiter von CoinSpot dazu zu bringen, mir das zu geben, was Bizzo verlangte. Sie waren schließlich zufrieden und ich wurde vollständig verifiziert und dann hat jemand seine Meinung geändert.
Es ist verwirrend, weil ich mit dem APPLEPAY-Wallet bezahlt habe. Ich soll meine CoinSpot-Karte verwenden.
Als Transaktionsdatum wird auf Coinspot der 5. November angezeigt, da die Transaktion zu diesem Zeitpunkt ausgeglichen war, davor handelte es sich um eine ausstehende Zahlung.
Ich habe Screenshots der ApplePay-Wallet-Transaktion, aber sie akzeptieren diese nicht, weil sie nicht genügend persönliche Daten enthalten.
Coinspot ist eine Prepaid-Karte aus einem Krypto-Wallet und verfügt nicht über normale Bankfunktionen wie detaillierte Transaktionsbelege! Sie akzeptieren jedoch Prepaid-Karten als Zahlungsmittel. Wenn dies also nicht sofort geklärt wird, werde ich meiner Meinung nach einfach die australische Glücksspielkommission kontaktieren und sie wegen Irreführung der Verbraucher melden lassen.
Ich benutze
Ich werde Ihnen die Live-Chats von heute weiterleiten. Bitte senden Sie mir Ihre E-Mail, da ich nur die Kontakt-E-Mail der letzten Damen habe. 
Liebe aaaaangelaanaconda,
Danke für das Update.
Liebes Bizzo Casino,
könnten Sie bitte erklären, warum der Auszahlungsantrag abgelehnt wurde?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
