La giocatrice australiana ha difficoltà a prelevare $2300 da Bizzo a causa della mancanza di estratti conto delle transazioni da CoinSpot. Nonostante abbia fornito prove alternative e screenshot, Bizzo richiede un estratto conto specifico con il suo nome e i dettagli delle transazioni, che non può fornire. Esprime frustrazione per la comunicazione con lo staff del casinò.
Ok, ho fatto 2 depositi ieri sera su Bizzo usando i fondi che erano sulla mia 'CoinSpot Mastercard' ma poiché non ricevo mai codici di VERIFICA SMS quando faccio un deposito, non va mai a buon fine, quindi invece lo uso semplicemente tramite il mio portafoglio APPLEPAY. Funziona bene in questo modo! Ho finito per vincere $ 2300 e ho provato a prelevare
Comunque il problema è sorto ieri sera dopo che ho capito che CoinSpot non ha effettivamente estratti conto per i clienti, puoi solo andare nell'app o nella pagina web e ti mostrerà un elenco delle tue transazioni ma non è abbastanza buono per il casinò Bizzo! Capirei perfettamente se la mia situazione fosse diversa. Ho scritto a CoinSpot questa mattina e mi hanno confermato che non hanno estratti conto ma se volessi potrei creare un'API per una versione di sola lettura del mio account! Ho quindi inviato un'e-mail a BIZZO e la mia risposta, quindi ho inviato un messaggio istantaneo stasera e il ragazzo è stato così maleducato! Era tipo sai cosa ci serve l'estratto conto con il tuo nome, l'ora e la data del deposito ecc. che sarei così felice di dargli se esistesse! Allegherò la copia della trascrizione di lui che insinua che è tutta una bugia!
ho anche inviato loro degli screenshot del mio account UBank che uso per finanziare il mio CoinSpot perché UBank vieta le transazioni di gioco d'azzardo! Il payid che ho inviato a CoinSpot è letteralmente 2 minuti prima della mia transazione APPLEPAY a Bizzo! Ho anche fornito gli screenshot dal mio portafoglio APPLEPAY ma ancora una volta perché non ha il mio nome nell'elenco delle transazioni non va bene neanche! Ho richiesto ad Apple i dati del mio account portafoglio che mostreranno il deposito a Bizzo ma non accetteranno nessuno dei due perché non è un estratto conto bancario!! Sono così dannatamente arrabbiato perché ora ho il mio account Bizzo fino a $ 11.100..
Non avevo idea che CoinSpot non avesse estratti conto per i titolari di account Mastercard, è così ingiusto! Posso provare che è il mio account se mi lasciano semplicemente inviare loro una registrazione video di me che accedo al mio account CoinSpot e mostrare loro l'elenco delle transazioni. O anche lasciarmi risolvere l'API! È come se avessero questo requisito che non avevo idea di non poter soddisfare, ma posso fornire un'enorme quantità di prove per dimostrare senza dubbio che è la mia transazione! Per favore aiutami 🙏🙏🙏
Volevo inviare le chat che ho avuto con il loro staff, in particolare quanto sarcastico e maleducato fosse il ragazzo questa sera, quando tutto quello che stavo cercando di fare era offrire quante più informazioni possibili per provare le mie transazioni
Cara aaaaangelaanaconda,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'estratto conto? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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