La giocatrice australiana ha difficoltà a prelevare $2300 da Bizzo a causa della mancanza di estratti conto delle transazioni da CoinSpot. Nonostante abbia fornito prove alternative e screenshot, Bizzo richiede un estratto conto specifico con il suo nome e i dettagli delle transazioni, che non può fornire. Esprime frustrazione per la comunicazione con lo staff del casinò.
Ok, ho fatto 2 depositi ieri sera su Bizzo usando i fondi che erano sulla mia 'CoinSpot Mastercard' ma poiché non ricevo mai codici di VERIFICA SMS quando faccio un deposito, non va mai a buon fine, quindi invece lo uso semplicemente tramite il mio portafoglio APPLEPAY. Funziona bene in questo modo! Ho finito per vincere $ 2300 e ho provato a prelevare
Comunque il problema è sorto ieri sera dopo che ho capito che CoinSpot non ha effettivamente estratti conto per i clienti, puoi solo andare nell'app o nella pagina web e ti mostrerà un elenco delle tue transazioni ma non è abbastanza buono per il casinò Bizzo! Capirei perfettamente se la mia situazione fosse diversa. Ho scritto a CoinSpot questa mattina e mi hanno confermato che non hanno estratti conto ma se volessi potrei creare un'API per una versione di sola lettura del mio account! Ho quindi inviato un'e-mail a BIZZO e la mia risposta, quindi ho inviato un messaggio istantaneo stasera e il ragazzo è stato così maleducato! Era tipo sai cosa ci serve l'estratto conto con il tuo nome, l'ora e la data del deposito ecc. che sarei così felice di dargli se esistesse! Allegherò la copia della trascrizione di lui che insinua che è tutta una bugia!
ho anche inviato loro degli screenshot del mio account UBank che uso per finanziare il mio CoinSpot perché UBank vieta le transazioni di gioco d'azzardo! Il payid che ho inviato a CoinSpot è letteralmente 2 minuti prima della mia transazione APPLEPAY a Bizzo! Ho anche fornito gli screenshot dal mio portafoglio APPLEPAY ma ancora una volta perché non ha il mio nome nell'elenco delle transazioni non va bene neanche! Ho richiesto ad Apple i dati del mio account portafoglio che mostreranno il deposito a Bizzo ma non accetteranno nessuno dei due perché non è un estratto conto bancario!! Sono così dannatamente arrabbiato perché ora ho il mio account Bizzo fino a $ 11.100..
Non avevo idea che CoinSpot non avesse estratti conto per i titolari di account Mastercard, è così ingiusto! Posso provare che è il mio account se mi lasciano semplicemente inviare loro una registrazione video di me che accedo al mio account CoinSpot e mostrare loro l'elenco delle transazioni. O anche lasciarmi risolvere l'API! È come se avessero questo requisito che non avevo idea di non poter soddisfare, ma posso fornire un'enorme quantità di prove per dimostrare senza dubbio che è la mia transazione! Per favore aiutami 🙏🙏🙏
Volevo inviare le chat che ho avuto con il loro staff, in particolare quanto sarcastico e maleducato fosse il ragazzo questa sera, quando tutto quello che stavo cercando di fare era offrire quante più informazioni possibili per provare le mie transazioni
Cara aaaaangelaanaconda,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'estratto conto? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
In passato ho effettuato prelievi con successo da molti altri casinò, ma non da questo!
Non mi verificheranno tramite KYC! Anche se ho fornito la mia patente di guida e tutto il possibile!
E no, non ho usato nessun bonus per vincere questi soldi!
Ti inoltrerò le trascrizioni di quelle email! Grazie mille per il tuo aiuto
Nikki
Gentile aaaaangelaanaconda, hai controllato la versione desktop di CoinSpot? Potrebbe essere diversa dalla versione mobile e il tuo nome, insieme alla data e all'ora del deposito, potrebbero essere visualizzati sulla stessa pagina.
È una carta prepagata, quindi purtroppo non è valida. Ti inoltrerò la mia ultima e-mail da loro!
Posso ottenere l'elenco delle transazioni, ma non è come un estratto conto bancario tradizionale. Ho allegato l'elenco delle transazioni dell'app e la versione della pagina we.
Sono verificato KYC per usare coinspot. Posso anche fare una registrazione video dello schermo che mi mostra mentre accedo e che mostra che sono KYC con il mio nome ecc. e poi andare sulla mia carta prepagata e mostrare le transazioni.
Non capisco come il casinò Bizzo possa accettare carte prepagate, come si legge nei termini e nelle condizioni, ma le carte prepagate non hanno le normali caratteristiche di una banca, come un estratto conto con il nome! Allego il mio normale estratto conto bancario che mostra il mio versamento sul mio conto Coinspot tramite PayID.
Ho finalmente ricevuto il documento con le mie transazioni
Grazie mille, aaaaangelaanaconda, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Cara aaaaangelaanaconda,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Casinò Bizzo a unirsi a questa conversazione.
Gentile Bizzo Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cara aaaaangelaanaconda,
Il nostro reparto di supporto chiede informazioni chiarificatrici sul tuo ultimo deposito. Carica uno screenshot della transazione bancaria effettuata il 03.11.2024 alle 13:49:58 UTC, che mostri l'importo, la data e l'ora, il numero di conto e il nome del titolare del conto.
Consigliamo di fare uno screenshot da un computer, poiché questo formato solitamente mostra tutti i dati necessari che potrebbero non essere presenti in uno snapshot del telefono. Aiutaci a capire fornendo questa opzione: accelererà notevolmente la risoluzione del tuo problema.
Sono stanco di giocare ai tuoi giochi, sono più che felice di caricare le nostre conversazioni, inizialmente hai chiesto un estratto conto con il mio indirizzo ecc.
Ho fornito queste informazioni e ora te le sto fornendo di nuovo e anche ciò che è disponibile all'interno dell'app CoinSpot! CoinSpot Mastercard è una carta prepagata che accetti come metodo di pagamento! Non tutte le funzionalità sono le stesse di una banca normale poiché questo è un portafoglio crittografico che ha l'opzione carta Mastercard! Non è una banca per l'ultima volta!! L'unica ricevuta di transazione disponibile l'ho inviata! QUESTO È TUTTO QUELLO CHE POSSO OTTENERE HO CONTATTATO COINSPOT E NON C'È UN'OPZIONE PER UNA RICEVUTA DETTAGLIATA CON TUTTO LÌ SOTTO. DEVI CONTATTARLI TU STESSO PER CONFERMARE.
Stai legittimamente offrendo un servizio di deposito da una carta prepagata, le carte prepagate NON SONO BANCHE! Non dovresti pubblicizzare le carte prepagate come una forma di pagamento accettata quando sai per certo che non è una banca e non puoi fornire gli screenshot necessari!
sei ben consapevole che Cyber*play è un pagamento effettuato al casinò Bizzo! Questo è oltre il ridicolo
Cara aaaaangelaanaconda,
grazie per l'aggiornamento. Ho esaminato le immagini dei tuoi messaggi precedenti e le trovo un po' difficili da interpretare. Potresti invece fornire degli screenshot delle tue dichiarazioni?
Bene, hanno finito per verificarmi completamente stamattina e poi sono andato a prelevare e loro l'hanno rifiutato ANCORA! Sono riuscito a convincere lo staff di CoinSpot a fornirmi ciò che i bizzo chiedevano. Alla fine erano contenti e sono stato verificato completamente e poi qualcuno ha cambiato idea
È confusionario perché ho pagato usando il portafoglio APPLEPAY. Per usare la mia carta CoinSpot.
Su Coinspot la data della transazione è il 5 novembre perché è la data in cui la transazione è stata bilanciata; prima di allora era un pagamento in sospeso.
Ho degli screenshot della transazione effettuata tramite ApplePay Wallet, ma non li accettano perché non contengono dati personali sufficienti.
Coinspot è una carta prepagata di un portafoglio crittografico che non ha normali funzioni bancarie come ricevute di transazione dettagliate! Accettano carte prepagate come forma di pagamento, quindi per quanto mi riguarda, se questo non viene risolto immediatamente, contatterò semplicemente la commissione per il gioco d'azzardo australiana e farò in modo che venga denunciata per aver ingannato i consumatori.
Io uso
Ti inoltrerò le chat live di oggi, se potessi inviarmi la tua email poiché ho solo l'ultima email di contatto delle ragazze 
Cara aaaaangelaanaconda,
Grazie per l'aggiornamento.
Caro Bizzo Casino,
Potresti spiegare perché la richiesta di prelievo è stata respinta?
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