Die Spielerin aus Brasilien versuchte, ihre Gewinne abzuheben, aber sie verschwanden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe 1236,00 gewonnen. Ich habe 1000,00 ausgezahlt, aber sie haben mich nicht bezahlt und es erscheint nicht auf ihrer Website, und der andere Betrag von 800,00 wurde abgelehnt. Ich habe es geschickt, aber sie sind mit meinem ganzen Geld verschwunden, wütend, dass ich ausgetrickst wurde Bin traurig, fühle mich zum Narren gemacht
Liebe alessandra80oliveira,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne vom Casinokonto verschwunden sind? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich bin es leid, E-Mail zu senden, Chat funktioniert nicht. Sie sagte: 5 Arbeitstage. Ich habe den Kontoauszug überprüft. Es gibt drei Abhebungen
1000,00 erscheint, die bezahlt nie verrechnet wird
800,00 erscheint abgelehnt
350,00 erscheint abgelehnt
Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet
Sie tauschen Stunden aus Sie sagen, dass sie in 5 Werktagen bezahlen werden, dass mein Betrag genehmigt wurde, und dann sagen sie, dass sie bereits alles bezahlt haben, was sie schuldeten, um Gottes willen, es hat meinen emotionalen Zustand beendet. Ich hatte Kopfschmerzen. Ich bin sehr besorgt, nervös wissen, was sonst zu tun ist, bitte helft mir!!!!!
Sie haben mein Geld nicht zurückerstattet. Ich habe ihnen meine Kontoauszüge immer ins Stocken geraten, auch wenn Beweise vorliegen, dass sie mein Geld nicht zurückerstatten. Ich kann alles privat per E-Mail senden
Danke für deine Antwort, alessandra80oliveira. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Liebe alessandra80oliveira,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Ja, ich habe bereits eine Auszahlung vorgenommen, ich habe ihnen meinen Kontoauszug mit allen Beweisen geschickt und sie haben mir mitgeteilt, dass sie mir alles bezahlt und nicht bezahlt haben, selbst angesichts von Beweisen, dass sie nicht bezahlen
Alessandra80oliveira, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Ich gebe auf, ich bin müde, ich habe bereits Beweise geschickt
eled vcs verlässt die polizei die brasilianische justiz hat bereits ein anzeigeverfahren bei der polizei
alessandra80oliveira, verstehe ich das richtig, dass du kein interesse mehr an unserer hilfe hast? Sollen wir die Beschwerde schließen?
Ich wurde ausgeraubt und ich habe Ihnen bereits Beweise geschickt und Sie haben seit Monaten nichts unternommen, die Polizei löst es und die brasilianische Justiz stellt auch fest, dass alle, die mich nach meinen Dokumenten gefragt haben, im Gerichtsverfahren aufgeführt werden
Bitte beachten Sie, dass Sie meine vorherigen Fragen nicht beantwortet haben. Wenn Sie an unserer Hilfe nicht mehr interessiert sind, geben Sie bitte eine klare Antwort. Vielen Dank.
Liebe alessandra80oliveira,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.