Guten Tag, am 22. September habe ich an den Slots gespielt und beschlossen, am laufenden Turnier teilzunehmen, bei dem ich einer der Gewinner war. Ich sollte einen Gewinn von 50 Euro erhalten, der innerhalb von 72 Stunden auf mein Casino-Konto eingezahlt werden sollte. Im Laufe der Tage gewann ich jedoch weiterhin weitere Preise aus demselben Turnier, die ebenfalls nach 72 Stunden auf mein Casino-Konto eingezahlt werden sollten. Als diese Einzahlungen nicht getätigt wurden, kontaktierte ich das Support-Team des Casinos und wurde gebeten, weitere 72 Stunden zu warten. Leider verging diese Wartezeit und ich erhielt immer noch nichts. Also nahm ich erneut Kontakt mit dem Casino auf und mir wurde mitgeteilt, dass der Turnieranbieter die Gewinnerliste noch nicht veröffentlicht habe. Aber als ich die Nachricht erhielt, dass ich gewonnen hatte, hieß es, dass ich den Preis innerhalb von 72 Stunden auf meinem Bizzo-Konto erhalten würde. Können Sie mir bei der Untersuchung dieser Situation helfen?
Good afternoon, on September 22, I was playing on the slots and decided to participate in the ongoing tournament, where I was one of the winners. I was supposed to receive a prize of 50 euros, which was due to be deposited into my casino account within 72 hours. However, as the days went on, I continued to win other prizes from the same tournament, which were also set to be deposited into my casino account after 72 hours. When these deposits were not made, I contacted the casino's support team and was asked to wait another 72 hours. Unfortunately, this wait time passed and I still received nothing. So, I got in touch with the casino again and I was told that the tournament provider had not yet released the list of winners. But, when I received the message saying I had won, it stated that within 72 hours I would receive the prize in my bizzo account. Can you help me investigate this situation?
Boa tarde no passado dia 22 de setembro estava a jogar nas slots e participei no torneio que estava a decorrer entretanto fui uma das vencedoras, ganhei 50 euros o qual iria ser depositado na conta do casino dentro de 72h, passado alguns dia fui ganhando outros prémios do mesmo torneio que iriam ser depositados na conta do casino passado 72h. Como nunca depositaram entrei em contacto com o suporte do casino e pediram me para aguardar mais 72h, passado o tempo não recebi nada e entrei outra vez em contacto com o casino e disseram me que o provedor do torneio ainda não tinha esporão a lista dos vencedores. Então quando recebi a mensagem a dizer que tinha ganho, dizia que dentro de 72h receberia na conta bizzo o dinheiro. Podem me ajudar a averiguar a situação?
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