Buon pomeriggio, il 22 settembre stavo giocando alle slot e ho deciso di partecipare al torneo in corso, dove sono stato uno dei vincitori. Avrei dovuto ricevere un premio di 50 euro, che avrebbe dovuto essere depositato sul mio conto del casinò entro 72 ore. Tuttavia, con il passare dei giorni, ho continuato a vincere altri premi dello stesso torneo, che dovevano essere depositati sul mio conto del casinò dopo 72 ore. Quando questi depositi non sono stati effettuati, ho contattato il team di supporto del casinò e mi è stato chiesto di attendere altre 72 ore. Sfortunatamente, questo tempo di attesa è passato e non ho ancora ricevuto nulla. Quindi ho contattato nuovamente il casinò e mi è stato detto che l'organizzatore del torneo non aveva ancora pubblicato l'elenco dei vincitori. Ma quando ho ricevuto il messaggio che diceva che avevo vinto, diceva che entro 72 ore avrei ricevuto il premio sul mio conto bizzo. Potete aiutarmi a indagare su questa situazione?
Good afternoon, on September 22, I was playing on the slots and decided to participate in the ongoing tournament, where I was one of the winners. I was supposed to receive a prize of 50 euros, which was due to be deposited into my casino account within 72 hours. However, as the days went on, I continued to win other prizes from the same tournament, which were also set to be deposited into my casino account after 72 hours. When these deposits were not made, I contacted the casino's support team and was asked to wait another 72 hours. Unfortunately, this wait time passed and I still received nothing. So, I got in touch with the casino again and I was told that the tournament provider had not yet released the list of winners. But, when I received the message saying I had won, it stated that within 72 hours I would receive the prize in my bizzo account. Can you help me investigate this situation?
Boa tarde no passado dia 22 de setembro estava a jogar nas slots e participei no torneio que estava a decorrer entretanto fui uma das vencedoras, ganhei 50 euros o qual iria ser depositado na conta do casino dentro de 72h, passado alguns dia fui ganhando outros prémios do mesmo torneio que iriam ser depositados na conta do casino passado 72h. Como nunca depositaram entrei em contacto com o suporte do casino e pediram me para aguardar mais 72h, passado o tempo não recebi nada e entrei outra vez em contacto com o casino e disseram me que o provedor do torneio ainda não tinha esporão a lista dos vencedores. Então quando recebi a mensagem a dizer que tinha ganho, dizia que dentro de 72h receberia na conta bizzo o dinheiro. Podem me ajudar a averiguar a situação?
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