HomeReclamiBizzo Casino - Le vincite del torneo del giocatore non sono state accreditate.

Bizzo Casino - Le vincite del torneo del giocatore non sono state accreditate.

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Importo:: 100 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/10/2023 | Risolto : 23/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

La giocatrice portoghese aveva riferito di aver vinto diversi tornei di slot in un casinò online ma di non aver ricevuto le sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il team di supporto del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Il casinò ha attribuito il ritardo al fatto che l'organizzatore del torneo non ha pubblicato l'elenco dei vincitori. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto quando il casinò ha pagato le vincite. Il giocatore ha quindi richiesto di chiudere il reclamo poiché il suo problema era stato risolto con successo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, il 22 settembre stavo giocando alle slot e ho deciso di partecipare al torneo in corso, dove sono stato uno dei vincitori. Avrei dovuto ricevere un premio di 50 euro, che avrebbe dovuto essere depositato sul mio conto del casinò entro 72 ore. Tuttavia, con il passare dei giorni, ho continuato a vincere altri premi dello stesso torneo, che dovevano essere depositati sul mio conto del casinò dopo 72 ore. Quando questi depositi non sono stati effettuati, ho contattato il team di supporto del casinò e mi è stato chiesto di attendere altre 72 ore. Sfortunatamente, questo tempo di attesa è passato e non ho ancora ricevuto nulla. Quindi ho contattato nuovamente il casinò e mi è stato detto che l'organizzatore del torneo non aveva ancora pubblicato l'elenco dei vincitori. Ma quando ho ricevuto il messaggio che diceva che avevo vinto, diceva che entro 72 ore avrei ricevuto il premio sul mio conto bizzo. Potete aiutarmi a indagare su questa situazione?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Simba1990,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bizzo Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti specificare a quale torneo hai partecipato?
  • Potresti inoltrare eventuali comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, potete considerare il reclamo chiuso, il casinò ha pagato i premi oggi. Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Simba1990,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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