BK8 Casino - Aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB werden die Gewinne des Spielers konfisziert.

Ich habe im Casino über 100 USD gewonnen, dann hat das Casino mein Konto gesperrt, weil ich „gegen ihre AGB verstoßen habe", ohne jemals anzugeben, gegen welche AGB ich im Wesentlichen verstoßen habe. Dann sagt das Casino: „Wir lassen Sie nur den Betrag abheben, den Sie ursprünglich eingezahlt haben", nämlich 121 Dollar, entsperrt mein Konto und lässt mich die Auszahlung vornehmen. Dann kann die Auszahlung nicht übermittelt werden, da der Mindestbetrag für die Auszahlung 150 beträgt. Dann hat das Casino einfach mein Konto gesperrt und meine 121 Dollar verfallen lassen, wobei wiederholt behauptet wurde, ich hätte gegen ihre AGB verstoßen. Absolut lächerlich.

Hallo a49061853,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BK8 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo,

Ja, mein Konto wurde gestern verifiziert und ich habe nur ein Spiel gespielt, das ich gewonnen und für das ich etwas Geld erhalten habe.

Ich habe gestern mit ihnen gesprochen und ohne Veränderung bestehen sie darauf, dass ich wiederholt gegen ihre AGB verstoßen hätte, ohne irgendetwas Genaueres zu sagen. Zuerst sagten sie mir, ich könne meine ursprüngliche Einzahlung abheben, aber dann sagen sie, mein gesamtes Geld sei konfisziert worden, also sei keine Auszahlung möglich.

Vielen Dank, a49061853, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Da wir vom Casino weitere Einzelheiten benötigen, wird Ihre Beschwerde nun von Kollege Michal weitergeleitet ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo a49061853 ,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten BK8 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes BK8 Casino,

Können Sie bitte genauere Angaben dazu machen, wie der Spieler angeblich gegen Ihre AGB verstoßen haben soll? Wenn die Informationen nicht öffentlich zugänglich sind, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber a49061853,

Obwohl es eine Weile gedauert hat, habe ich vom BK8 Casino-Team eine Antwort erhalten, dass es einige Unstimmigkeiten bei Ihrem Sportwetten-Gameplay gab. Das Casino-Team hat diese Antwort gegeben:

Die Mitglieder waren an Sport-Arbitrage-Aktivitäten beteiligt, die nicht von allen Betreibern toleriert werden. Daher müssen wir das Konto sperren.

Da Ihre Beschwerde Sportwetten betraf, haben wir leider noch keine Abteilung, die sich mit Sportwetten befasst. Falls Sie das noch nicht wussten: Unser Casino.guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos und Online-Casinospielen. Obwohl wir einige Informationen vom Casino erhalten haben, können wir Sie nicht richtig beraten, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben. Wir können nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen und müssen Ihre Beschwerde daher ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können versuchen, auf diesen Websites eine Beschwerde bezüglich Sportwetten einzureichen:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino Probleme bezüglich Casinospielen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru