Black Label Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo. Dies ist das falsche Kassino, auf das ich gestoßen bin. Ihre Ausreden beziehen sich auf ihre. Spieler lesen keine Regeln. Folgendes ist mir passiert. Ich habe 30 Euro eingezahlt und den Bonus aktiviert. Dann habe ich ein Spiel gespielt, das meinen Bonus akzeptiert. Ich habe 4000 Euro gewonnen und um eine Auszahlung gebeten und sie wurden 3875. Das ist reines Geld, das ich nehmen muss. Auf Anfrage erhielt ich folgende Nachricht:

Lieber Ivan,

Im Rahmen unserer regelmäßigen Auszahlungsprüfung haben wir einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf unregelmäßige und systemische Wetten festgestellt.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten das Platzieren von Einzelwetten in Höhe von oder mehr als 30% des Werts des Einzahlungsbetrags.

Wir haben daher Ihren Auszahlungsantrag storniert und die Gewinne entsprechend entfernt.

Ihre letzte Einzahlung wurde nun wiederhergestellt und befindet sich in Ihrem Casino-Guthaben. Ihr aktuelles Guthaben beträgt: 30,00 EUR

Warum, wenn ich mit echtem Geld und einem Bonus spiele, gibt es ein Limit für die Spiele. Einige Spiele haben keinen Bonus. Und in anderen Spielen können Sie mit einem Bonus spielen. Es gibt ein Limit und ein Limit. Warum es kein Wettlimit gibt. Ich habe gespielt und gewonnen, ohne zu wissen, was erlaubt war. Wenn ich verloren hätte, hätte niemand etwas gesagt. Aber ich habe gewonnen und jetzt wollen sie mir dieses Geld nicht überweisen. Und obendrein wurden sie annulliert. Ich habe in vielen Casinos gespielt und das ist mir noch nie passiert

Lieber Ivan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem:

Platzieren von Gesamtwetten in Höhe von oder mehr als 30% des Werts der derzeit im Spiel befindlichen Einzahlung.

Mit Martingale, Double-up und ähnlichen Systemen und Strategien."

Unsere Position im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die maximale Wette ist in der Tat ein Industriestandard, genau wie die Tatsache, dass ein Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem diese Regel verletzt wurde. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die maximale Wettregel gegen Spieler anwenden.

Ivan , könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf aus dem Bonusspiel zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Es tut mir leid, aber der maximal zulässige Einsatz wurde eindeutig verletzt. Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere Wetten als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht angehalten oder blockiert, als Sie sich entschieden, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher die Regel für den maximalen Einsatz verletzt.

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, wenn Sie einen höheren Einsatz als erlaubt platziert haben. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun kann. Danke für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Zeit

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.