Black Label Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ciao.Questo è il falso cassino in cui mi sono imbattuto.Le loro scuse sono legate alle loro. I giocatori non leggono le regole. A me è successo quanto segue. Ho depositato 30 euro e attivato il bonus. Poi ho giocato a un gioco che accetta il mio bonus. Ho vinto 4000 euro e ho chiesto un prelievo e sono diventati 3875. Questi sono soldi puri che devo prendere. Su richiesta, ho ricevuto il seguente messaggio:

Caro Ivan,

Come parte del nostro regolare processo di revisione dei prelievi, abbiamo notato una violazione dei nostri termini e condizioni relativi alle scommesse irregolari e sistemiche.

I nostri Termini e condizioni vietano di piazzare scommesse singole pari o superiori al 30% dal valore dell'importo del deposito.

Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e rimosso le vincite di conseguenza.

Il tuo ultimo deposito è stato ripristinato e puoi trovarlo nel saldo del casinò. Il tuo saldo attuale è: 30,00 EUR

Perché quando gioco con soldi veri e un bonus c'è un limite ai giochi. Alcuni giochi non hanno un bonus. E in altri giochi puoi giocare con un bonus. C'è un limite e un limite. Perché non c'è un limite di puntata. Ho giocato e vinto senza sapere cosa fosse permesso. Se avessi perso, nessuno avrebbe detto niente. Ma ho vinto e ora non vogliono trasferirmi questi soldi. E per di più, li hanno annullati. Ho giocato in molti casinò e questo non mi è mai successo

Caro Ivan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato:

"Il "gioco irregolare" include, tra l'altro:

Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Utilizzo di Martingale, double-up e sistemi e strategie simili."

La nostra posizione spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della puntata massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di prelevare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che utilizzano di tanto in tanto la regola della puntata massima contro i giocatori.

Ivan, per favore, potresti inoltrare la tua cronologia di gioco dal gioco bonus insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Mi dispiace, ma la puntata massima consentita è stata chiaramente superata. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento se hai piazzato una scommessa più alta di quanto consentito. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

Grazie per il tuo tempo

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.