Hallo alle,
Uns ist bekannt, dass Szymon eine Beschwerde bezüglich der Entscheidung des Casinos und der ungültig gemachten Gewinne aufgrund von unregelmäßigem Spiel eingereicht hat.
Das Casino erwartet von allen potenziellen Spielern, dass sie alle Geschäftsbedingungen vor ihrer Registrierung lesen. Szymons Gewinne wurden wegen Verstoßes gegen die 30 %-Regel ungültig.
".13. Wettregeln
Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels wetten, das Sie spielen.
Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen.
„Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem:
Das Platzieren von Gesamtwetten, die gleich oder größer als 30 % des Werts der derzeit im Spiel befindlichen Einzahlung sind.
Kauf von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele mit einem Gesamteinsatzbetrag von 30 % oder mehr als der Wert der Einzahlung oder des Bonus (der kleinste unter ihnen), der derzeit im Spiel ist."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
Im Fall von Szymon ist die Einzahlung im Spiel die Einzahlungs-ID 813325 von 100 Euro und die Einzahlungs-Ref.-ID 813359 von 50 Euro. Daher kann Szymon gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht mehr als oder gleich 45 Euro setzen.
Laut Spielverlauf von Szymon hat er beim Spiel „Roulette 1" mehr als 28 Überwetten zwischen 50 Euro und 75 Euro getätigt – das ist der Grund, warum seine Gewinne ungültig wurden.
Bitte beachten Sie, dass wir „Überwetten" als Verstoß gegen den von uns angebotenen Service und als Versuch betrachten, unfair mit uns umzugehen. Wenn ein Spieler dies versucht, ist die Beschlagnahme der angefallenen Gewinne angebracht. Bitte beachten Sie, dass die nicht verlorene Anzahlung von 150 Euro auf Szymons Guthaben zurückerstattet wurde.
Das Casino versteht die Frustration von Szymon, aber es ist zwingend erforderlich, dass alle Spieler die Geschäftsbedingungen einhalten, denen ein Spieler bei der Eröffnung eines Kontos zustimmt. Darüber hinaus möchten wir die Tatsache betonen, dass Szymon seit dem 27.11.2020 im Casino spielt und es geschafft hat, erfolgreiche Auszahlungen einzureichen und seine Gewinne auszuzahlen, wenn er gemäß den vereinbarten Bedingungen gespielt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Black-Label-Casino
Hello All,
We understand that Szymon has made a complaint regarding the decision made by the Casino and the voided winnings owing to irregular play.
The Casino expects all potential players to read all the terms and conditions prior to their registration. Szymon’s winnings were voided for breaking the 30% Rule.
".13. Betting rules
You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus ( the smallest one among them) currently in play."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
In Szymon's case, the deposit in play is deposit ID 813325 of 100 Euros and deposit Ref ID 813359 of 50 EUR. Therefore, according to the Terms and Conditions of the Casino Szymon is unable to bet more than or equal to 45 Euros.
According to Szymon's gameplay, he has made more than 28 over-bets between 50 Euros to 75 Euros on the game "Roulette 1" - this is the reason why his winnings were voided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Please be advised that the none lost deposit of 150 Euros had been returned back to Szymon's balance.
The Casino understands Szymon's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account. Furthermore, we would like to emphasize the fact that Szymon has been playing with the casino since 2020/11/27, and managed to submit successful withdrawals and cash out his winnings when he played accordingly to the agreed terms.
Kind regards,
Black Label Casino
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