Ciao a tutti,
Comprendiamo che Szymon ha presentato un reclamo in merito alla decisione presa dal Casinò e alle vincite annullate a causa di un gioco irregolare.
Il Casinò si aspetta che tutti i potenziali giocatori leggano tutti i termini e le condizioni prima della loro registrazione. Le vincite di Szymon sono state annullate per aver infranto la regola del 30%.
".13. Regole delle scommesse
Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco che stai giocando.
Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e/o confiscare tutte le vincite e i bonus per gioco irregolare.
Il "gioco irregolare" include, tra l'altro:
Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.
Acquisto di funzionalità di gioco, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, giri gratuiti con un importo totale della scommessa pari o superiore al 30% rispetto al valore del deposito o del bonus (il più piccolo tra questi) attualmente in gioco."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
Nel caso di Szymon, il deposito in gioco è l'ID di deposito 813325 di 100 euro e l'ID di riferimento del deposito 813359 di 50 EUR. Pertanto, secondo i termini e le condizioni del casinò, Szymon non è in grado di scommettere un importo superiore o uguale a 45 euro.
Secondo il gameplay di Szymon, ha fatto più di 28 over-bet tra 50 Euro e 75 Euro sul gioco "Roulette 1" - questo è il motivo per cui le sue vincite sono state annullate.
Tieni presente che consideriamo "scommesse eccessive" come una violazione del servizio che forniamo e un tentativo di trattare in modo sleale con noi. Se un giocatore ci prova, è d'obbligo la confisca delle vincite accumulate. Si prega di notare che il deposito non perso di 150 euro è stato restituito al saldo di Szymon.
Il Casinò comprende la frustrazione di Szymon, ma è imperativo che tutti i giocatori rispettino i termini e le condizioni che un giocatore accetta all'apertura di un conto. Inoltre, vorremmo sottolineare il fatto che Szymon gioca con il casinò dal 27/11/2020 ed è riuscito a presentare prelievi riusciti e incassare le sue vincite quando ha giocato secondo i termini concordati.
Cordiali saluti,
Casinò etichetta nera
Hello All,
We understand that Szymon has made a complaint regarding the decision made by the Casino and the voided winnings owing to irregular play.
The Casino expects all potential players to read all the terms and conditions prior to their registration. Szymon’s winnings were voided for breaking the 30% Rule.
".13. Betting rules
You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus ( the smallest one among them) currently in play."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
In Szymon's case, the deposit in play is deposit ID 813325 of 100 Euros and deposit Ref ID 813359 of 50 EUR. Therefore, according to the Terms and Conditions of the Casino Szymon is unable to bet more than or equal to 45 Euros.
According to Szymon's gameplay, he has made more than 28 over-bets between 50 Euros to 75 Euros on the game "Roulette 1" - this is the reason why his winnings were voided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Please be advised that the none lost deposit of 150 Euros had been returned back to Szymon's balance.
The Casino understands Szymon's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account. Furthermore, we would like to emphasize the fact that Szymon has been playing with the casino since 2020/11/27, and managed to submit successful withdrawals and cash out his winnings when he played accordingly to the agreed terms.
Kind regards,
Black Label Casino
Traduzione automatica: