Black Label Casino - Die Gewinne des Spielers wurden wegen angeblich unregelmäßigen Spiels beschlagnahmt.

Der Anblick verhinderte 840 Gewinne aus dem, was sie als unregelmäßiges Spiel bezeichneten. Aufgrund des langsamen Auszahlungsprozesses habe ich eine Auszahlung von 170 storniert, um einen weiteren Gewinn von 210 hinzuzufügen. Sie behaupteten, ich hätte fünfmal mit einer 6er-Wette (aus einer 20er-Einzahlung) unregelmäßig gehandelt. (Ihre Bedingungen besagen, dass nicht mehr als 30 % auf einmal gespielt werden können, obwohl dies zu diesem Zeitpunkt nicht gesagt wird und da eine Umrechnung von Pfund in Dollar und dann in Euro erfolgt, ist der Betrag schwer zu erkennen.) Die Gewinne aus diesen Wetten kamen auf nicht mehr als 40. Sie haben die ganze Menge genommen. Zuvor wurden aus dem gleichen Grund nur 700 von 1200 Siegen gewürdigt.

„Das Support-Team" kann keine Fragen beantworten, da es anscheinend für mehrere Sehenswürdigkeiten arbeitet.

Sie reagieren langsam auf E-Mails und es sieht so aus, als ob der nicht lizenzierte Anbieter niemals den vollen Betrag oder gewonnene Beträge auszahlt.

Lieber Lornasam,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wurde die folgende Regel verwendet, um Ihre Gewinne ( hier ) zu stornieren?:

13. Wettregeln

Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels, das Sie spielen, wetten.

Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen.

„Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen, die mindestens 30 % des Wertes der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung entsprechen.

Der Kauf von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Freispiele mit einem Gesamteinsatzbetrag von 30 % oder mehr als dem Wert der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung oder des Bonus (der kleinste davon).

Verwendung von Martingale, Double-Up und ähnlichen Systemen und Strategien.

„Gesamteinsätze" ist definiert als die Summe der einzelnen Einsätze (Linien, Chips, Hände usw.) innerhalb einer Runde, also der Gesamteinsatzbetrag, wenn auf die Schaltfläche „Drehen" oder „Spielen" oder eine entsprechende Schaltfläche geklickt wird.

In Fällen, in denen ein Bonus erhalten wurde, können zusätzliche Wettregeln gelten, die in den Allgemeinen Bonusbedingungen und den Bedingungen des jeweiligen Bonus festgelegt sind.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei Ihrer letzten Einzahlung ein Sonderangebot aktiviert haben?
• Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo. Nein, ich habe kein Werbeangebot genutzt. Bei Bedarf könnte ich alle E-Mails zwischen mir und der Website weiterleiten

Ja, das ist die Regel, die sie angewendet haben.

Ich fing sogar an, mehr Einzahlungen hinzuzufügen, um die Regel abzudecken.

Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert so lange, dass ich einen zweiten Gewinn hinzugefügt habe.

Den Mitarbeitern dort geht es nur darum, den Spielern legitime Siege abzunehmen.

Ich verwende es nur, weil es GameStop-kostenlos ist.

Vielen Dank, Lornasam, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lornasam,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Erlauben Sie mir, Kontakt zum Casino aufzunehmen und alles zu tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Black Label Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Hallo. Ich habe ihnen fast täglich E-Mails zu diesem Problem geschickt. Sie beschäftigen sich nicht mehr mit mir.

Die Weigerung, das Geld zu zahlen, ist eine Entscheidung. Sie nutzen ihren Ermessensspielraum, um nicht zu zahlen.

Bei einer kürzlich erfolgten Auszahlung haben sie 700 von 1200 Gewinnen honoriert und können sich daher dafür entscheiden, nicht zu zahlen. Dies ist offensichtlich eine Entscheidung, die nicht nach einer festen und schnellen Regel getroffen wird.

Ich bin am Boden zerstört, dass sie jedes Mal, wenn ich denke, ich hätte einen ordentlichen Sieg erringen können, den Boden unter den Füßen wegziehen. Ich hätte die Rezensionen lesen sollen, bevor ich gespielt habe. Es ist nicht möglich, den Standort dieser Website nachzuvollziehen. Die Einzahlungen, die ich tätige, werden auf meinen Kontoauszügen nicht als Glücksspiel ausgewiesen. Sie wechseln ständig das Konto und profitieren davon.

Sehr unregelmäßig und auch mein Glücksspielstopp auf meinem Bankkonto identifiziert es nicht als Glücksspielseite und erlaubt daher die Zahlung.

Mir ist klar, dass es meine Schuld ist, aber sie müssen bei einem legitimen Sieg auszahlen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir möchten eine Angelegenheit klären, in der es um den Anspruch eines Spielers wegen fehlender Gelder und angeblich unregelmäßigem Spiel geht.

Nach gründlicher Untersuchung haben wir festgestellt, dass der Spieler während der betreffenden Spielsitzungen gegen unsere Höchsteinsatzregel verstoßen hat.

Der Auszahlungsantrag des Spielers belief sich auf 380 £ und musste leider abgelehnt werden, da der Spieler unregelmäßig gespielt hatte. Diese Entscheidung steht im Einklang mit unseren etablierten Richtlinien und Regeln, die darauf abzielen, faires und verantwortungsvolles Spielen zu gewährleisten.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Spieler nie den geforderten Betrag von 840 £ gefordert hat. Aus unseren Unterlagen geht eindeutig hervor, dass sich der Auszahlungsantrag des Spielers ausschließlich auf 380 £ bezog.

Wir setzen uns für die Aufrechterhaltung einer fairen und transparenten Spielumgebung für alle unsere Spieler ein.

Außerdem möchten wir erwähnen, dass das Abschließen einer unregelmäßigen Wette das gesamte Spielgeschehen beeinflusst, unabhängig davon, ob die Gewinne aus der unregelmäßigen Wette stammen oder nicht. Außerdem gelten die Regeln auch für die Einzahlung im Spiel, nicht nur für Aktionsboni.

Weitergabe unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen – https://www.blacklabelcasino.com/en/terms

Der 840 ist einmal aus dem 500 hervorgegangen. Sie gaben mir 700 von 1200 Abhebungen. Der zweite Wert betrug 380. Insgesamt sind es 880. Mein Fehler.

Tjey rief mich auch bei einer anderen Gelegenheit an und sagte, dass sie eine 235 respektieren würden, auch wenn ich gegen die Regeln verstoßen hätte.

sie werden nicht auszahlen. Sie sind eine Schande.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes Black Label Casino-Team,

Wir haben wiederholt unsere Ablehnung der Höchsteinsatzregel für das reguläre Spiel zum Ausdruck gebracht und halten sie für unfair. Wenn ein Spieler sein eigenes Geld verwendet, sollten seine Einsätze nicht auf diese Weise begrenzt werden. Wenn die Regel durchgesetzt werden muss, sollte dies auf Softwareebene erfolgen, um zu verhindern, dass Spieler höhere Einsätze tätigen. Der Spieler sollte die volle Bezahlung erhalten, andernfalls befürchte ich, dass die Beschwerde ungelöst bleibt.

Lieber Peter

Wir schätzen Ihre Rolle als Vermittler zwischen unserem Casino und dem Spieler und ich möchte für etwas Klarheit zum Thema der Diskussion sorgen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos sind von größter Bedeutung, da sie die Regeln und Richtlinien festlegen, die die Interaktionen und Transaktionen der Spieler auf unserer Plattform regeln. Diese Bedingungen sollen eine faire und sichere Spielumgebung für alle Teilnehmer gewährleisten.

Als Reaktion auf die Bedenken hinsichtlich der Begrenzung von Wetten muss unbedingt klargestellt werden, dass unser System nicht in einer Weise funktioniert, die solche Beschränkungen zulässt. Wir verlassen uns darauf, dass die Spieler mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind und diese einhalten, da sie ihnen ausdrücklich dargelegt und mitgeteilt werden.

Wir unternehmen außerdem konzertierte Anstrengungen, um der Spielerin diese Regeln bei ihren letzten Auszahlungen mehrmals mündlich zu erklären, und sie kannte die Regel und unser System gut.

Es ist wichtig zu betonen, dass die von Ihnen gemachten Aussagen zu Wettbeschränkungen nicht den Branchenstandards entsprechen. Unser Casino arbeitet innerhalb der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Parameter und wir können nicht gezwungen werden, gegen diese festgelegten Regeln zu handeln.

Wenn Sie weitere Unterlagen oder Informationen zur Unterstützung Ihrer Mediationsbemühungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis unserer Position und Ihr Engagement, eine faire Lösung zu ermöglichen.

Vielen Dank an das Black Label Casino-Team für Ihre Antwort. Leider können wir Ihre Entscheidung, wie oben bereits erwähnt, nicht akzeptieren. Wir betrachten den Höchsteinsatz für Echtgeldguthaben nicht als Branchenstandard, da es in unserer Datenbank nur wenige Casinos gibt, in denen eine solche Regel existiert.

Lieber Lornasam,

Ich fürchte, ich kann Ihnen nicht helfen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" kategorisieren. Mir ist bewusst, dass dies möglicherweise keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die Auswirkungen ungelöster Beschwerden auf die Bewertung könnten das Casino jedoch dazu veranlassen, seinen Ansatz zu überdenken. Sollte sich das Casino für eine erneute Prüfung entscheiden, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich kann Ihnen nur empfehlen, vor der Registrierung die Bewertungen der Casinos zu lesen, um solchen Problemen vorzubeugen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter