HomeBeschwerdenBlack Lion Casino - Auszahlungsanforderung des Spielers ignoriert.

Black Lion Casino - Auszahlungsanforderung des Spielers ignoriert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,000 €

Black Lion Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-05-02 | Fall geschlossen : 2024-05-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien hatte 1000 € im Casino eingezahlt und gewonnen. Er konnte das Casino jedoch nicht per Live-Chat und E-Mail kontaktieren, um sein Konto zu bestätigen und eine Auszahlung vorzunehmen. Der Spieler hatte sich entschieden, seine Gewinne auszugeben und sein Konto zu schließen, nachdem er nach mehreren Tagen endlich eine Antwort vom Casino-Support erhalten hatte. Aus diesem Grund hatten wir die Beschwerde auf Anfrage des Spielers abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Hallo,


Vor ungefähr 2 Tagen habe ich mich im Casino registriert und zwei (2) Einzahlungen getätigt.


Bei der zweiten Einzahlung hatte ich Glück und gewann 1000 €.

Ich habe mehr als 15 Mal versucht, im Live-Chat zu sprechen, aber keine Antwort erhalten.


Dann habe ich beschlossen, zwei E-Mails zu senden, um mit der Kontobestätigung und der Auszahlung fortzufahren.


Ich habe keine Antwort vom Casino.


Normalerweise habe ich in anderen Versus Odds-Casinos gespielt wie:


Royalstarscasino

Slotildawelt

EinzahlungGewinn


Und das passiert mir nie, weil sie sich normalerweise innerhalb von 24 Stunden um den LiveChat oder die E-Mail kümmern.


Können Sie mir dabei bitte helfen?


Beste grüße,


Bryan


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber bryanyeah123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Black Lion Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie bitte erklären, ob Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne veranlassen können? Befindet sich die Auszahlung Ihrer Gewinne derzeit im Status „Ausstehend"?
  • Können Sie auf Ihr Casino-Konto zugreifen? Können Sie sich anmelden?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Wenn ich eine Auszahlung beantragen konnte, diese aber nicht bearbeitet wurde, muss das Konto verifiziert werden.


Ja, ich kann auf das Casino-Konto zugreifen.


Das Casino hat zu keinem Zeitpunkt Kontakt mit mir aufgenommen und antwortet weder auf den Live-Chat noch auf E-Mails.


Grüße und Danke


Brian

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Danke für die Erklärung.

Können Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits vorgelegt haben?

Wurden einige der Dokumente akzeptiert oder abgelehnt?

Könnten Sie bitte Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) bryanyeah123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Guten Morgen,


Wir können das Ticket schließen, ich habe schließlich die 1000 € ausgegeben und mein Konto auf der Website geschlossen. Nach 4 oder 5 Tagen antworteten sie mir vom Casino-Support.


Ich empfehle diese Seite nicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.