HomeBeschwerdenBlack Lion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Black Lion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1,000 €

Black Lion Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-05-04 | Fall geschlossen : 2024-05-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte Verzögerungen beim Erhalt seines 1.000-Euro-Gewinns von einem Online-Casino. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und mehrere Versuche unternommen hatte, das Casino zu kontaktieren, stand die Auszahlung noch aus. Wir hatten um zusätzliche Details gebeten, um das Problem besser zu verstehen, und die Reaktionszeit verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch weder mit der Untersuchung fortfahren noch mögliche Lösungen anbieten.

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vor 6 Monaten

Hallo ,


seit Tagen warte ich auf meine Auszahlung von meinem Gewinn. Ich habe ohne Bonus 300€ eingezahlt und konnte 1000€ Gewinnen. Mein Konto ist bereits verifiziert und wollte das Geld auszahlen lassen. Der Status ist seit Tagen auf ausstehend und es ist weder jemand über dem Live Chat oder per E-Mail erreichbar. Ich gehe leider davon aus das mein Geld einfach einbehalten wird.

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vor 6 Monaten
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Lieber Stake1997,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

  • Verstehe ich das richtig, dass Ihre Zahlung noch immer auf dem Konto aussteht und nicht verarbeitet wurde?
  • Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Stake1997,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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