HomeReclamiBlack Lion Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Black Lion Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.000 €

Black Lion Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 04/05/2024 | Caso chiuso : 19/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riscontrato ritardi nel ricevere la vincita di 1.000 € da un casinò online. Pur avendo un conto verificato e avendo effettuato diversi tentativi di contattare il casinò, il prelievo è rimasto in sospeso. Avevamo chiesto ulteriori dettagli per comprendere meglio il problema e avevamo prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,


Sto aspettando il pagamento delle mie vincite ormai da giorni. Ho depositato 300€ senza bonus e ho potuto vincere 1000€. Il mio conto è già stato verificato e volevo prelevare i soldi. Lo stato è in sospeso da giorni e nessuno è disponibile né tramite live chat né tramite e-mail. Sfortunatamente presumo che i miei soldi vengano semplicemente trattenuti.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Stake1997,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato?
  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Stake1997,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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