HomeBeschwerdenBlack Lion Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund einer Behauptung, dass das Spiel nicht zu Freizeitzwecken erfolgte, konfisziert.

Black Lion Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund einer Behauptung, dass das Spiel nicht zu Freizeitzwecken erfolgte, konfisziert.

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Betrag: 1,690 €

Black Lion Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-05-23 | Fall geschlossen : 2024-05-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte nach Erfüllung der Bonusbedingungen Auszahlungsprobleme. Das Casino hatte seine Auszahlung von 1690 Euro mit der Begründung abgelehnt, dass das Spiel nicht zu Freizeitzwecken spiele, und ihm seine ursprüngliche Einzahlung von 200 Euro zurückerstattet. Der Spieler hatte die Entscheidung des Casinos angefochten und eine Untersuchung beantragt. Wir hatten uns jedoch entschieden, den Fall nicht weiter zu verfolgen, da der Spieler in der Vergangenheit ähnliche Probleme hatte und es Hinweise auf Regelmissbrauch gab. Der Antrag des Spielers auf weitere Untersuchung wurde abgelehnt und die Beschwerde zurückgewiesen.

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Vertrauliche Anhänge
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vor 6 Monaten

ich habe am 21.5. 200 euro für ein 100 protzent bonus eingezahlt.

ich habe per email dieses bonusangebot bekommen.


nachdem ich die umsatzbedingungen erfüllt hatte konnte ich 1690 euro zur auszahlung beantragen.


heute am 23.5. erhielt ich dann diese email:


Dear J***,

 

We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:

 

1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and forfeited and the deposit returned.

 

The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.

 

Thank you for your understanding.

 

Respectfully,

 

BlackLion Casino Finance





das casino hat die auszahlung storniert und ich habe meine einzahlung von 200 euro zurückerhalten.


ich kann der position des casinos nicht zustimmen.

ich habe mich an alle bonusbedingungen gehalten,

wenn das casino denkt denkt ich bin kein freizeitspieler dann sollen sie mir keine bonusangebote mehr schicken.

jetzt die auszahlung von 1690 euro zu stornieren empfinde ich als betrug.

ich fühle mich betrogen und bitte casino guru um hilfe.


ich bin voll verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Lieber fowi30,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.

Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass dies nicht die erste Beschwerde ist, die wir von Ihnen zu einem ähnlichen Problem erhalten haben. In der Vergangenheit wurden Sie von Casinos beschuldigt, mit anderen Spielern zusammenzuarbeiten und Bonusmissbrauch zu betreiben. Aufgrund dieses Musters müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihren aktuellen Fall nicht weiter verfolgen werden.

Unsere umfassende Untersuchung ergab Verbindungen zwischen Ihnen und anderen Nutzern auf unserer Plattform. Darüber hinaus haben unterstützende Beweise von mehreren Casinos immer wieder gezeigt, dass Ihre Beschwerden ungerechtfertigt waren.

Wir bitten Sie höflich, in Zukunft von weiteren Beschwerden zu diesen Themen abzusehen. Unsere Entscheidung basiert nicht nur auf den Beweisen aus Ihren früheren Fällen, sondern auch auf unserer internen Untersuchung.

Obwohl wir hier sind, um Benutzern zu helfen, die von Casinos fälschlich beschuldigt wurden und deren Gewinne zu Unrecht konfisziert wurden, glauben wir nicht, dass Ihr Fall derzeit in diese Kategorie fällt.

Wir wünschen Ihnen viel Glück und raten Ihnen dringend, verbotene Handlungen in Casinos zu vermeiden, da Casino.Guru Ihnen vorerst nicht weiterhelfen kann.

Beste grüße,

Veronika

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Öffentlich
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vor 6 Monaten

in diesem fall gibt es keine zusammenarbeit mit anderen spielern und das casino wirft mir das auch nicht vor.

es zahlt einfach nur nicht aus und behauptet ich sei kein freizeitspieler


ich verstehe sie nicht meine letzte beschwerde die ich vor 1 woche bei bluvegas eröffnet habe haben sie doch auch bearbeitet warum jetzt auf einmal nicht mehr.


ich habe ja auch viele beschwerden bei casino guru wo mir Recht gegeben wurde und ich konnte erfolgreich mein geld erhalten


ich bitte sie nochmals höflichst diese beschwerde zu bearbeiten

ich habe in diesem fall nicht betrogen und mit ehrlichen mitteln gewonnen



Bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Wir prüfen jede Beschwerde, die wir erhalten, individuell und haben nach sorgfältiger Überlegung beschlossen, die Untersuchung in diesem Fall nicht fortzusetzen. Nach unserer internen Überprüfung hat sich herausgestellt, dass Sie nicht dem Profil eines Freizeitspielers entsprechen.

Wir sind bestrebt, Spielern zu helfen, die beim Spielen in Online-Casinos unbeabsichtigt Fehler machen. Aufgrund der Tatsache, dass Sie in Ihren früheren Beschwerden Regelmissbrauch und -umgehung angeführt haben, haben wir uns jedoch dazu entschlossen, unsere Zeit und Ressourcen jenen Spielern zu widmen, die die Casino-Richtlinien nicht wissentlich missbrauchen.

Wir verstehen, dass diese Entscheidung enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen.

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße

Veronika

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