HomeReclamiBlack Lion Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato per un reclamo di gioco non ricreativo.

Black Lion Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato per un reclamo di gioco non ricreativo.

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Importo:: 1.690 €

Black Lion Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 23/05/2024 | Caso chiuso : 25/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare problemi di ritiro dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus. Il casinò aveva rifiutato il suo prelievo di 1690 euro, citando un gameplay non ricreativo, e aveva restituito il deposito iniziale di 200 euro. Il giocatore aveva contestato la decisione del casinò e aveva richiesto un'indagine. Tuttavia, avevamo deciso di non procedere con il caso a causa dei precedenti di problemi simili del giocatore e delle prove di abuso delle regole. La richiesta del giocatore di ulteriori indagini è stata respinta e il reclamo è stato respinto.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione

Ho il 21 maggio. Depositato 200 euro per un bonus del 100%.

Ho ricevuto questa offerta bonus via e-mail.


Dopo aver soddisfatto le condizioni di vendita ho potuto richiedere il pagamento di 1690 euro.


oggi 23 maggio. Poi ho ricevuto questa email:


Caro J***,

Desideriamo informarti che il tuo ultimo prelievo è stato rifiutato. Da un esame della tua attività è emerso che la tua ultima sessione non si qualifica come gioco ricreativo. Pertanto, è stata applicata la seguente clausola dei nostri Termini bonus:

1.11 I bonus offerti da Blacklioncasino.com sono solo per veri giocatori ricreativi. L'abuso dei bonus offerti non sarà tollerato. Ci riserviamo il diritto di indagare, cancellare, sospendere o bloccare un account se si sospetta un abuso di bonus. In caso di abuso, tutti i bonus e l'attività di gioco, nonché le vincite successive, verranno perduti e incamerati e il deposito verrà restituito.

Il bonus e le vincite bonus sono stati pertanto rimossi e il tuo deposito iniziale di 200 EUR è stato restituito al tuo saldo di gioco.

Grazie per la vostra comprensione.

Rispettosamente,

Finanza del casinò Black Lion





Il casinò ha annullato il prelievo e ho ricevuto indietro il mio deposito di 200 euro.


Non posso essere d'accordo con la posizione del casinò.

Ho aderito a tutte le condizioni del bonus,

Se il casinò pensa che non sia un giocatore ricreativo, non dovrebbe inviarmi altre offerte di bonus.

Ora considero fraudolento l'annullamento del pagamento di 1690 euro.

Mi sento ingannato e chiedo aiuto a Casino Guru.


Sono completamente verificato e non è stato il mio primo prelievo


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro fowi30,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Tuttavia, è importante notare che questo non è il primo reclamo che riceviamo da te in merito a un problema simile. In passato sei stato accusato dai casinò di collusione con altri giocatori e di abuso di bonus. A causa di questo schema, siamo spiacenti di informarti che non procederemo con il tuo caso attuale.

La nostra indagine approfondita ha rivelato connessioni tra te e altri utenti sulla nostra piattaforma. Inoltre, prove a sostegno provenienti da più casinò hanno costantemente dimostrato che i tuoi reclami erano ingiustificati.

Ti chiediamo gentilmente di astenerti dall'inviare ulteriori reclami relativi a questi problemi in futuro. La nostra decisione si basa non solo sulle prove dei vostri casi precedenti, ma anche sulla nostra indagine interna.

Anche se siamo qui per assistere gli utenti che sono stati falsamente accusati dai casinò e le loro vincite sono state ingiustamente confiscate, non crediamo che il tuo caso rientri in questa categoria in questo momento.

Ti auguriamo buona fortuna e ti consigliamo vivamente di evitare qualsiasi azione proibita nei casinò, poiché Casino.Guru non sarà in grado di assisterti ulteriormente per il momento.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

In questo caso non c'è collaborazione con altri giocatori e il casinò non mi accusa di questo.

semplicemente non paga e afferma che non sono un giocatore ricreativo


Non ti capisco. Anche il mio ultimo reclamo che ho aperto con Bluvegas una settimana fa è stato elaborato, quindi perché non ora all'improvviso?


Ho anche molte lamentele presso il guru del casinò dove avevo ragione e sono riuscito a ricevere i miei soldi con successo


Ti chiedo nuovamente gentilmente di elaborare questo reclamo

In questo caso non ho imbrogliato e ho vinto con mezzi onesti



Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Valutiamo ogni reclamo che riceviamo individualmente e, dopo un'attenta considerazione, abbiamo deciso di non proseguire con l'indagine in questo caso. A seguito della nostra revisione interna, è emerso che non rientri nel profilo di un giocatore ricreativo.

Ci impegniamo ad assistere i giocatori che inavvertitamente commettono errori mentre interagiscono con i casinò online. Tuttavia, a causa della storia di abusi ed elusioni delle regole che hai riscontrato nei tuoi precedenti reclami, abbiamo scelto di destinare il nostro tempo e le nostre risorse a quei giocatori che non abusano consapevolmente delle politiche del casinò.

Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere deludente e ci scusiamo per gli eventuali disagi che potrebbe causare.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Veronica

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