HomeReclamiBlack Lion Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato per un reclamo di gioco non ricreativo.
Black Lion Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato per un reclamo di gioco non ricreativo.
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Black Lion Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Indice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Inviato:
23/05/2024
|
Caso chiuso : 25/05/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
Traduzione
The player from Germany had faced withdrawal issues after fulfilling bonus conditions. The casino had declined his withdrawal of 1690 euros, citing non-recreational gameplay, and returned his initial deposit of 200 euros. The player had disputed the casino's decision and requested an investigation. However, we had decided not to proceed with the case due to the player's history of similar issues and evidence of rule abuse. The player's request for further investigation was declined, and the complaint was rejected.
Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare problemi di ritiro dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus. Il casinò aveva rifiutato il suo prelievo di 1690 euro, citando un gameplay non ricreativo, e aveva restituito il deposito iniziale di 200 euro. Il giocatore aveva contestato la decisione del casinò e aveva richiesto un'indagine. Tuttavia, avevamo deciso di non procedere con il caso a causa dei precedenti di problemi simili del giocatore e delle prove di abuso delle regole. La richiesta del giocatore di ulteriori indagini è stata respinta e il reclamo è stato respinto.
Ho il 21 maggio. Depositato 200 euro per un bonus del 100%.
Ho ricevuto questa offerta bonus via e-mail.
Dopo aver soddisfatto le condizioni di vendita ho potuto richiedere il pagamento di 1690 euro.
oggi 23 maggio. Poi ho ricevuto questa email:
Caro J***,
Desideriamo informarti che il tuo ultimo prelievo è stato rifiutato. Da un esame della tua attività è emerso che la tua ultima sessione non si qualifica come gioco ricreativo. Pertanto, è stata applicata la seguente clausola dei nostri Termini bonus:
1.11 I bonus offerti da Blacklioncasino.com sono solo per veri giocatori ricreativi. L'abuso dei bonus offerti non sarà tollerato. Ci riserviamo il diritto di indagare, cancellare, sospendere o bloccare un account se si sospetta un abuso di bonus. In caso di abuso, tutti i bonus e l'attività di gioco, nonché le vincite successive, verranno perduti e incamerati e il deposito verrà restituito.
Il bonus e le vincite bonus sono stati pertanto rimossi e il tuo deposito iniziale di 200 EUR è stato restituito al tuo saldo di gioco.
Grazie per la vostra comprensione.
Rispettosamente,
Finanza del casinò Black Lion
Il casinò ha annullato il prelievo e ho ricevuto indietro il mio deposito di 200 euro.
Non posso essere d'accordo con la posizione del casinò.
Ho aderito a tutte le condizioni del bonus,
Se il casinò pensa che non sia un giocatore ricreativo, non dovrebbe inviarmi altre offerte di bonus.
Ora considero fraudolento l'annullamento del pagamento di 1690 euro.
Mi sento ingannato e chiedo aiuto a Casino Guru.
Sono completamente verificato e non è stato il mio primo prelievo
I deposited 200 euros on May 21st for a 100 percent bonus.
I received this bonus offer via email.
After I had fulfilled the sales conditions, I was able to request a withdrawal of 1690 euros.
Today on May 23rd I received this email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
The casino cancelled the payout and I got my deposit of 200 euros back.
I cannot agree with the casino's position.
I have adhered to all bonus conditions,
If the casino thinks I'm not a recreational player then they shouldn't send me any more bonus offers.
I consider it a fraud to cancel the payment of 1690 euros now.
I feel cheated and ask casino guru for help.
I am fully verified and it was not my first withdrawal
ich habe am 21.5. 200 euro für ein 100 protzent bonus eingezahlt.
ich habe per email dieses bonusangebot bekommen.
nachdem ich die umsatzbedingungen erfüllt hatte konnte ich 1690 euro zur auszahlung beantragen.
heute am 23.5. erhielt ich dann diese email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
das casino hat die auszahlung storniert und ich habe meine einzahlung von 200 euro zurückerhalten.
ich kann der position des casinos nicht zustimmen.
ich habe mich an alle bonusbedingungen gehalten,
wenn das casino denkt denkt ich bin kein freizeitspieler dann sollen sie mir keine bonusangebote mehr schicken.
jetzt die auszahlung von 1690 euro zu stornieren empfinde ich als betrug.
ich fühle mich betrogen und bitte casino guru um hilfe.
ich bin voll verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.
Tuttavia, è importante notare che questo non è il primo reclamo che riceviamo da te in merito a un problema simile. In passato sei stato accusato dai casinò di collusione con altri giocatori e di abuso di bonus. A causa di questo schema, siamo spiacenti di informarti che non procederemo con il tuo caso attuale.
La nostra indagine approfondita ha rivelato connessioni tra te e altri utenti sulla nostra piattaforma. Inoltre, prove a sostegno provenienti da più casinò hanno costantemente dimostrato che i tuoi reclami erano ingiustificati.
Ti chiediamo gentilmente di astenerti dall'inviare ulteriori reclami relativi a questi problemi in futuro. La nostra decisione si basa non solo sulle prove dei vostri casi precedenti, ma anche sulla nostra indagine interna.
Anche se siamo qui per assistere gli utenti che sono stati falsamente accusati dai casinò e le loro vincite sono state ingiustamente confiscate, non crediamo che il tuo caso rientri in questa categoria in questo momento.
Ti auguriamo buona fortuna e ti consigliamo vivamente di evitare qualsiasi azione proibita nei casinò, poiché Casino.Guru non sarà in grado di assisterti ulteriormente per il momento.
Distinti saluti,
Veronica
Dear fowi30,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing.
However, it's important to note that this isn't the first complaint we've received from you regarding a similar issue. In the past, you've been accused by casinos of colluding with other players and engaging in bonus abuse. Due to this pattern, we regret to inform you that we will not be proceeding with your current case.
Our comprehensive investigation revealed connections between you and other users on our platform. Additionally, supporting evidence from multiple casinos has consistently shown that your complaints were unjustified.
We kindly request that you refrain from submitting further complaints related to these issues in the future. Our decision is based not only on the evidence from your previous cases but also on our internal investigation.
While we are here to assist users who have been falsely accused by casinos and had their winnings unjustly confiscated, we do not believe your case falls under this category at this time.
We wish you the best of luck and strongly advise you to avoid any prohibited actions in casinos, as Casino.Guru will not be able to assist you further for the time being.
In questo caso non c'è collaborazione con altri giocatori e il casinò non mi accusa di questo.
semplicemente non paga e afferma che non sono un giocatore ricreativo
Non ti capisco. Anche il mio ultimo reclamo che ho aperto con Bluvegas una settimana fa è stato elaborato, quindi perché non ora all'improvviso?
Ho anche molte lamentele presso il guru del casinò dove avevo ragione e sono riuscito a ricevere i miei soldi con successo
Ti chiedo nuovamente gentilmente di elaborare questo reclamo
In questo caso non ho imbrogliato e ho vinto con mezzi onesti
In this case, there is no cooperation with other players and the casino does not accuse me of it.
it just doesn't pay out and claims I'm not a recreational player
I don't understand you. My last complaint which I opened with Bluvegas a week ago was also processed, so why not now all of a sudden?
I also have many complaints at casino guru where I was right and I was able to successfully receive my money
I ask you again politely to process this complaint
I did not cheat in this case and won with honest means
in diesem fall gibt es keine zusammenarbeit mit anderen spielern und das casino wirft mir das auch nicht vor.
es zahlt einfach nur nicht aus und behauptet ich sei kein freizeitspieler
ich verstehe sie nicht meine letzte beschwerde die ich vor 1 woche bei bluvegas eröffnet habe haben sie doch auch bearbeitet warum jetzt auf einmal nicht mehr.
ich habe ja auch viele beschwerden bei casino guru wo mir Recht gegeben wurde und ich konnte erfolgreich mein geld erhalten
ich bitte sie nochmals höflichst diese beschwerde zu bearbeiten
ich habe in diesem fall nicht betrogen und mit ehrlichen mitteln gewonnen
Valutiamo ogni reclamo che riceviamo individualmente e, dopo un'attenta considerazione, abbiamo deciso di non proseguire con l'indagine in questo caso. A seguito della nostra revisione interna, è emerso che non rientri nel profilo di un giocatore ricreativo.
Ci impegniamo ad assistere i giocatori che inavvertitamente commettono errori mentre interagiscono con i casinò online. Tuttavia, a causa della storia di abusi ed elusioni delle regole che hai riscontrato nei tuoi precedenti reclami, abbiamo scelto di destinare il nostro tempo e le nostre risorse a quei giocatori che non abusano consapevolmente delle politiche del casinò.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere deludente e ci scusiamo per gli eventuali disagi che potrebbe causare.
Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti
Veronica
We evaluate each complaint we receive individually, and after careful consideration, we have decided not to continue with the investigation in this case. Following our internal review, it has become apparent that you do not fit the profile of a recreational player.
We are committed to assisting players who inadvertently make mistakes while engaging with online casinos. However, due to the history of rule abuse and circumvention that you have in your previous complaints, we have chosen to allocate our time and resources to those players who do not knowingly misuse casino policies.
We understand this decision may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards
Veronika
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