Black Lotus Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe die App mit einem Freund geteilt und einen Bonus dafür bekommen und gewonnen und sie sagen, ich kann das Geld nicht bekommen, weil ich es für einen Bonus bekommen habe, aber der Begriff sagt, dass ich das Geld bekommen kann Ich habe alle Wettregeln erfüllt

Hallo Papa1220,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Black Lotus Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Sind Sie im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Könnten Sie die Aktion bitte etwas genauer spezifizieren? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Wie habe ich die Bonusbedingungen verletzt?

Ich habe einen Bonus bekommen, weil ich einen Freund geworben habe, und bei diesem Bonus habe ich genug gewonnen, um mich auszahlen zu lassen, weil das System mich nicht auszahlen lassen würde, bis ich genug gewonnen habe, wenn ich genug gewonnen habe, habe ich 2 Tage gewartet und sie haben es abgelehnt ?

Lieber Papa1220,

Könnten Sie bitte meine zuvor gestellte Frage beantworten? Es wäre notwendig, alle Details zu kennen, um einen besseren Einblick in den Fall zu erhalten.

Als ich das Konto im April eröffnete, ja, machte ich eine Einzahlung, aber als ich das Geld gewann, hatte ich einen Bonus von 40 $ für die Empfehlung eines Freundes Als ich das erste Mal versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde mir angezeigt, dass ich die Wettbedingungen nicht erfüllt habe, als es mir beim nächsten Versuch erlaubt war. Dann rief ich sie an, um zu sehen, was ich tun musste, um meine Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten, und der Typ ließ mich ein Selfie von mir mit meinem Ausweis schicken, nachdem ich ihn gefragt hatte, was der nächste Schritt sei Konto, um sicherzustellen, dass alles koscher war. Er hat mir dann gesagt, dass ich 48 Stunden warten muss, bis sie es überprüfen und genehmigen

Andere Casinos würden mir sagen, dass ich möglicherweise eine Einzahlung tätigen muss, bevor ich versuchen kann, eine Auszahlung vorzunehmen, wenn ich anrufe, um über das Telefon zu sprechen, was immer ich für die Auszahlung tun muss.

Ich habe getan, was der Typ mir gesagt hat, um eine Auszahlung zu beantragen, und ja, ich bin im Casino vollständig verifiziert und ja, ich habe schon einmal eine Einzahlung getätigt, als ich versuchte, das Casino wegen des Problems zu kontaktieren, das mir gerade gesagt wurde, dass ich den Bonus verletzt habe Bedingungen, als ich fragte, wie ich das gemacht habe, dass sie nie geantwortet haben

Danke Daddy1220 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Papa1220!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte einen Vertreter von Black Lotus Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns eine Erklärung zu geben und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Ich habe mein Team und ypu gebeten, Bonusgelder abzuheben, was im Casino nicht erlaubt ist.

Bitte beachten Sie die AGB

Liebes Black Lotus Casino,

Könnten Sie bitte angeben, auf welchen Abschnitt Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sich beziehen? Ich habe Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgesehen und Folgendes gefunden:

"19. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt der MATCH-BONUS-Betrag als NICHT EINLÖSBAR und wird vom Betrag Ihrer Auszahlungsanfrage abgezogen. Auszahlungsanträge für weniger als den Mindestauszahlungsbetrag von $100 werden an das Casino des Spielers zurückgebucht Konto."

Da der vom Spieler beschriebene Bonusbetrag $40 beträgt, sehe ich keinen Grund, warum die Gewinne auch nach Abzug des Bonusbetrags vom beantragten Auszahlungsbetrag nicht ausgezahlt werden sollten.

Dies war kein Matchbonus. Es war ein kostenloser Empfehlungsbonus

Aber warum sollte mich das System dann in jedem Casino, in dem ich je gespielt habe, auch in Ihrem, zulassen, wenn mich etwas daran hindert, eine Auszahlung vorzunehmen, lässt es mich nicht einmal den Vorgang starten, es erscheint eine Meldung, dass Sie dies nicht können?

Bei jedem Gratisgeld, das in einem Casino ausgegeben wird, wird meistens durchgespielt.

Ja, und bis Sie das durchspielen, können Sie sich vom System nicht auszahlen lassen. Welches Ihr System mich beim zweiten Mal auszahlen ließ, als ich es das erste Mal versuchte, als ich es öffnete und es sagte, ich hätte kein Geld, das ich auszahlen könnte, also spielte ich weiter, als er sagte, ich könnte es auszahlen lassen

Das zweite Mal, als ich es versuchte, sagte ich, ich hätte 300-400. Ich konnte mich auszahlen lassen

Wenn man nur noch mehr darüber nachdenkt, ist es ärgerlich, denn es ist reine Gier, warum man nicht zahlt, wenn man davon ausgeht, dass es nicht so ist, als ob ihr alle pleite seid, was 300 zu den Tausenden oder sogar Hunderttausenden ist, die jeden Tag eingehen

Liebe Vertreter von Black Lotus Casino,

Könnten Sie bitte angeben, ob der fragliche Bonus für keinen Spieler einfach auszahlbar ist oder nur in diesem speziellen Fall? Könnten Sie uns auch die Bedingungen dieses Bonus mitteilen? Könnten Sie auch die Tatsache erklären, dass es nach der erfolgreichen Umsetzung des Bonus durch den Spieler ein auszahlbares Guthaben gab?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die umliegenden Details für uns recht unverständlich sind, um diese Situation richtig einschätzen zu können.

Wir möchten Black Lotus Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Da das Casino von der Lizenzbehörde Antillephone Curacao lizenziert ist, möchte ich eine Option vorschlagen, um die Beschwerde bei dieser Behörde einzureichen. Falls Sie Informationen benötigen, kontaktieren Sie mich bitte über meine E-Mail-Adresse: martin.d@casino.guru .

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.