Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung, aber seine Gewinne wurden erheblich reduziert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Automatische Übersetzung
Black Lotus Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 6,020 $
Black Lotus Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Mir wird seit Wochen mein Verdienst von 6020,00 $ versprochen. Ich habe dieses Online-Casino viele Male kontaktiert, um den Status meiner Einnahmen zu sehen, und ich habe mich weiter umgesehen. Schließlich rief ich an und mir wurde gesagt, dass meine Einnahmen von 6020,00 $ ungültig seien und nur 1000,00 $ per Überweisung auf mein Konto eingezahlt würden. Das ist wirklich unfair, nachdem ich dieser Seite mein Geld anvertraut habe, um dort Spiele zu spielen!!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Reginald,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wurden Sie darüber informiert, was genau die Reduzierung Ihrer Gewinne verursacht hat?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Alternativ können Sie es auch hier posten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Guten Tag Reginald,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich habe mir Ihr Konto angesehen und es sieht so aus, als hätten Sie bei Ihrer Einzahlung auch einen Einzahlungsbonus beansprucht.
In unseren T&Cs geben wir an, dass jeder Matchbonus, der über 100 % beansprucht wird, Auszahlungen auf 1000,00 $ begrenzt werden
„6.2 Match-Bonus-Angebote von mehr als 100 % unterliegen einem maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $ und müssen bis zum 60-fachen umgesetzt werden. Das verbleibende Guthaben wird storniert."
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Hallo zusammen,
Vielen Dank, Black Lotus Casino, für die Bereitstellung weiterer Einblicke in diesen Fall.
Liebe Reginald,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Automatische Übersetzung
