Il giocatore statunitense ha richiesto un ritiro, ma le sue vincite sono state notevolmente ridotte. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Black Lotus Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 6.020 $
Black Lotus Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.2
Black Lotus Casino ha un Indice di sicurezza di 5,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi è stato promesso il mio guadagno di $ 6020,00 per settimane. Ho contattato questo casinò online molte volte cercando di vedere lo stato dei miei guadagni e ho continuato a correre. Alla fine ho chiamato e mi è stato detto che i miei guadagni di $ 6020,00 erano stati annullati e solo $ 1000,00 sarebbero stati depositati sul mio conto. Questo è davvero ingiusto dopo che mi sono fidato di questo sito con i miei fondi per giocare lì !!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Reginaldo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Sei stato informato su cosa ha determinato nello specifico la riduzione delle tue vincite?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
In alternativa, puoi postarlo qui.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno Reginaldo,
Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.
Ho dato un'occhiata al tuo account e sembra che quando hai depositato hai richiesto anche un bonus partita.
Nei nostri T&C affermiamo che qualsiasi bonus di corrispondenza richiesto oltre il 100%, i prelievi saranno limitati a $ 1000,00
"6.2 Le offerte Match Bonus superiori al 100% sono soggette a un importo massimo di prelievo di $ 1.000 e devono essere scommesse fino a 60 volte. Il saldo rimanente verrà annullato."
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille, Black Lotus Casino, per aver fornito maggiori informazioni su questo caso.
Caro Reginaldo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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