Black Magic Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe nach einem Beweis für meine Dokumente gefragt, also habe ich alles gesendet, was sie gefragt haben, und von diesem Zeitpunkt an antworten sie überhaupt nicht mehr.

Zwei Tage später antworten sie immer noch nicht auf meine E-Mail.

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Basierend auf der zweiten Beschwerde, die Sie eingereicht haben, scheint es, dass Sie endgültig verifiziert wurden. Könnten Sie bitte klären, ob Sie eine Auszahlung überhaupt nicht beantragen können oder ob Sie eine Auszahlung beantragt haben, diese jedoch auf Ihrem Konto aussteht?

Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch ist?

Falls es eine andere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich wurde zur Überprüfung akzeptiert und konnte mein Geld abheben, aber es kommt noch nicht auf mein Bankkonto und die Zeit, als ich meine Abhebung durchführte, war der 01.04.2022 gegen 22:00 Uhr.

Nachdem ich eine Nachricht vom Casino erhalten habe, wird meine Auszahlungsanfrage überprüft.

Danke für deine Antwort, Daniel. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

In Ordnung . Vielen Dank.

Lieber Daniel,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.