Black Magic Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare le vincite.

Salve, ho chiesto la prova dei miei documenti, quindi ho inviato tutto ciò che chiedono e da quel momento non rispondono affatto.

Due giorni dopo non hanno ancora risposto alla mia e-mail.

Caro Daniele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In base al secondo reclamo che hai presentato, sembra che tu sia stato finalmente verificato. Potresti per favore chiarire se non sei in grado di richiedere un prelievo o lo hai richiesto, ma è stato sospeso nel tuo account?

Ho capito bene che questo è il tuo primo tentativo di prelievo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Salve, sono stato accettato per la verifica e sono stato in grado di prelevare i miei soldi ma non sono ancora arrivati sul mio conto bancario e l'ora in cui ho effettuato il prelievo era il 04/01/2022 intorno alle 22:00.

Dopo aver ricevuto un messaggio dal casinò, la mia richiesta di prelievo verrà esaminata.

Grazie per la tua risposta, Daniele. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Ok . Grazie mille.

Caro Daniele,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.