Der Spieler aus den USA beschwert sich über verpasste Spiele beim Blackjack. Aufgrund eines technischen Problems hat der Spieler keine Möglichkeit, eine Entscheidung zu treffen. Die Hände mit einer hohen Anzahl wurden einfach übersprungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich spiele gerne 3 Hände gleichzeitig von Black Jack und erwarte, jede Hand in der Reihenfolge von rechts nach links zu spielen. Anscheinend erwartet der beleuchtete Kreis, dass ich bleibe, wenn die Anzahl hoch ist. Ich entscheide mich lieber selbst darüber. Manchmal hatte ich eine übersprungene Hand, weil der beleuchtete Kreis anzeigt, welche Hand im Spiel ist - er hat eine Hand übersprungen, die ich schlagen wollte.
Liebe Rita,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte genauer sein? Wie hoch war die Anzahl der übersprungenen Hände? Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um ihre Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Screenshots oder Videos wären sehr hilfreich, um unseren Fall zu unterstützen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Rita,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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