Der Spieler aus Deutschland hatte technische Schwierigkeiten mit dem Spiel. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe in diesem Casino mehrer Einzahlung gemacht und bisher war alles in Ordnung mit den Slots.
Jetzt kam es zum Error bei dem Spiel Book of Tomb. Ich hatte zu dem Zeitpunkt 17.50 nach dem Error Code sprang meine Betrag auf 0.00
Liebe Chris187,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf von dem Moment an zusenden, als dieses Problem aufgetreten ist?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für deine Antwort Chris187. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
Nein bitte wieder fall öffnen. Habe immernoch nicht mein Geld zurück bekommen
Chris187, könnten Sie bitte auf meine erste Nachricht zurückkommen und die erforderlichen Informationen bereitstellen?
Mein Account wurde vom Casino Betreiber geschlossen. Ich kann nicht auf den Spielverlauf zugreifen. Bitte kontaktieren Sie den Betreiber
Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Konto ein aktives Guthaben vorhanden war, als das Casino Sie blockierte? Wenn ja, wie viel?
Nein es war kein Guthaben drauf.
Der Casino betreiber hat mein Konto wieder eröffnet aber ich kann jetzt den Chat Room nicht betreten.
Bitte fall schließen hat sich erledigt
.
Please close the complaint everything is fine now
Tolle Neuigkeiten, Chris187. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.