Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Am 6. November legte ich 600 $ in die Flamme, Bonus 100 % multipliziert mit 1200, beim Spielen verlor ich 600, ich hatte 600 übrig, mit diesen 600, die ich hatte, musste ich einen Rollover von 21.000 machen, um abzuheben, ich machte 40.000 mit die 600, also ging mein Guthaben auf 40.000. Ich ging zu Blazes Chat und fragte, ob ich um eine Auszahlung bitten würde, wenn es echtes Geld wäre. Der Wärter sagte, ich könne mich normal zurückziehen, weil es ein echter Ausgleich sei. mein Geld und bat mich, meinen Endtidaee zuerst zu bestätigen, das Geld fallen zu lassen, ich nahm es und schickte alle Dokumente. 24 Stunden vergingen, die Dokumente wurden genehmigt, und ich meldete mich erneut im Chat und fragte, ob alles in Ordnung sei, ob ich mein Geld abheben könnte normalerweise sagte das gleiche ja, ich habe die normale Auszahlung vorgenommen, 24 Stunden nach der Auszahlung kam eine E-Mail mit der Meldung, dass meine Auszahlung nicht abgeschlossen wurde. zu den Überweisungen und da war nichts, ich sah, dass mein Geld nicht zurückerstattet worden war. Ich kontaktierte Blaze, er sagte, dass dies ihr Fehler sei, dass das Geld auf meinem Konto ankommen würde. Ich sagte, ok, ungefähr 15 Minuten vergingen. Als ich mich einloggte, konnte ich mich bis heute nicht einloggen und sie schickten mir mehrere Werbe-E-Mails, also weil das Konto noch aktiv ist, aber für mich ist es gesperrt und ich kann mich nicht einloggen und sie haben meine Zahlung nicht getätigt ... ...... Ich warte zurück HINWEIS: ICH HABE IHRE E-MAIL NICHT MEHR, WEIL SIE VERSCHWUNDEN IST DRUCK FÜR SIE ZU SEHEN
Liebe marithu88,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Hast du bitte zufällig deinen Spielverlauf gespeichert?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.