Der Spieler aus Griechenland hat 120 Euro eingezahlt, um Spiele zu spielen, die nicht eröffnet wurden. Da im Chat oder per E-Mail des Casinos keine Reaktion erfolgte, versuchte der Spieler, das nicht genutzte Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 120 Euro eingezahlt und versucht, ihre Spiele zu spielen, aber sie haben sich nicht geöffnet. Dann habe ich das Geld abgehoben, weil ich keine Antwort in ihrem Chat erhalten habe, was ein Witz ist, und keine Antwort per E-Mail. Seien Sie vorsichtig, es ist eine Betrugsseite Das Traurigste ist, dass Neymar dafür Werbung macht
Hallo kompselisgeorge,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Blaze Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie zusammen mit Ihrer Einzahlung einen Bonus verwendet? Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Einzahlung abgehoben haben und auf Ihrem Casino-Konto jetzt kein Guthaben mehr vorhanden ist?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Wie kann ich überprüfen, ob sie nicht einmal antworten? Ich habe keinen Bonus bekommen
Hallo kompselisgeorge,
Verstehe ich es richtig, dass das von Ihnen eingezahlte Guthaben auch bereits von Ihnen abgehoben wurde? Ist Ihr Casino-Guthaben derzeit Null? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal per E-Mail oder Live-Chat kontaktiert?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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