Blaze Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde storniert.

Ich habe eine Einzahlung im Casino getätigt, aber sie wurde storniert und das Geld wurde storniert und es kam nicht auf mein Konto zurück.

Hallo marileiabernardo4,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Blaze Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wissen Sie, warum genau die Anzahlung storniert wurde? Welche Zahlungsmethode hast du verwendet? War es Ihre erste Einzahlung in das Casino? Haben Sie sie wegen dieses Problems kontaktiert und wenn ja, was haben sie geantwortet? Könnten Sie bitte die Zahlungsbestätigung an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich kann Ihnen nicht sagen, warum es storniert wurde, ich habe die Einzahlung über pix getätigt, ich hatte bereits andere Einzahlungen getätigt, aber ich hatte nie ein Problem, ich habe den Support und die E-Mail mehrmals kontaktiert, sie sagen, dass sie dieses Datum erstatten werden, aber nein passiert, dieses Problem tritt seit fast einem Monat auf, ich wollte wieder mit ihnen spielen, aber ich fürchte, es wird wieder passieren, also habe ich um Ihre Hilfe gebeten.

Danke marileiabernardo4 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo marileiabernardo4,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Blaze Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Blaze-Casino,

Können Sie Informationen darüber geben, was mit der Einzahlung des Spielers geschehen sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ok Brigade

Wir möchten Blaze Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

OK ich werde warten

Liebe marileiabernardo4,,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite aus kann nicht viel getan werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Lizenzbehörde Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( adam.m@casino.guru ).

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Adam

Liebe marileiabernardo4,

Wir haben diese Beschwerde erneut geöffnet, da wir die folgende Mitteilung vom Casino erhalten haben:

„ Hallo Marileia,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Blaze-Support-Team gewendet haben.

Zunächst bedauern wir diese Verzögerung.

Diese Zahlungen müssen von Zahlungsanbietern analysiert und genehmigt werden, und manchmal sind sie möglicherweise nicht erfolgreich.

Ihre Einzahlung wird analysiert und in Kürze Ihrem Blaze-Konto gutgeschrieben.

Ich habe bereits um eine vorrangige Überprüfung Ihrer Zahlung gebeten

Wir arbeiten und verbessern unsere Dienstleistungen mit unseren Vermittlern, damit diese Art von Problemen nicht mehr auftritt.

Danke für Ihr Verständnis.

Ariano

Blaze-Support-Team ."

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihnen Ihre Anzahlung gutgeschrieben wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe marileiabernardo4,

Bitte antworten Sie und geben Sie ein Update zur Situation. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des angegebenen Zeitraums nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe marileiabernardo4,

Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Ihre Bestätigung wird die Beschwerde nun wie zuvor angegeben abgelehnt.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam