Il deposito del giocatore è stato cancellato senza alcun rimborso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" in quanto non vi è stata alcuna risposta dal casinò.
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Blaze Casino - Il deposito del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 50 R$
Blaze Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito, al casinò, ma è stato annullato e il denaro è stato annullato e non è tornato sul mio conto.
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2 anni fa
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Ciao mariabernardo4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Blaze Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Sai perché esattamente il deposito è stato cancellato? Che metodo di pagamento hai utilizzato? È stato il tuo primo deposito al casinò? Li hai contattati per questo problema e se sì, cosa hanno risposto? Potresti per favore inoltrare la conferma di pagamento a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Non so dirvi perché è stato cancellato, ho fatto il deposito tramite pix, avevo già fatto altri depositi prima, ma non ho mai avuto problemi, ho contattato più volte l'assistenza e l'e-mail, dicono che rimborseranno quella data, ma non succede, questo problema si verifica da quasi un mese, volevo giocare di nuovo con loro ma temo che succeda di nuovo, quindi ho chiesto il tuo aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie marileiabernardo4 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mariabernardo4,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Blaze Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Blaze Casino,
Puoi fornire informazioni su cosa potrebbe essere successo al deposito del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Blaze Casino di rispondere a questo reclamo.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara mariabernardo4,,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), e di presentare un reclamo. Per favore, fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).
Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Adamo
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1 anno fa
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Caro Marileiabernardo4,
Abbiamo riaperto questo reclamo poiché abbiamo ricevuto la seguente comunicazione dal casinò:
" Ciao Marilia,
Grazie per aver contattato il team di supporto di Blaze.
Innanzitutto, ci dispiace per questo ritardo.
Questi pagamenti devono essere analizzati e approvati dai fornitori di servizi di pagamento e talvolta potrebbero non avere successo.
Il tuo deposito verrà analizzato e presto verrà accreditato sul tuo account Blaze.
Ho già chiesto una revisione prioritaria del tuo pagamento
Stiamo lavorando e migliorando i nostri servizi con i nostri intermediari, quindi questo tipo di problema non si verificherà più.
Grazie per la tua comprensione.
Ariano
Squadra di supporto di Blaze ."
Fateci sapere quando il vostro deposito vi è stato accreditato.
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Caro Marileiabernardo4,
Si prega di rispondere e fornire un aggiornamento sulla situazione. Prolungherò il timer per 7 giorni, tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il periodo di tempo specificato, questo reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
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