Lieber Mecek333A,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Blazzio Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
9.9 Mehrfachkonten sind strengstens untersagt. Das Erstellen von mehr als einem Konto allein oder in Zusammenarbeit mit einigen Partnern zur Teilnahme an derselben Bonusaktion oder demselben Angebot über dasselbe Gerät/Haushalt/IP-Adresse gilt als Bonusmissbrauch.Blazzio.com behält sich das Recht vor, den Bonus und/oder das Angebot zu stornieren, alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und solche Konten nach eigenem Ermessen zu schließen.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear Mecek333A,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Blazzio Casino. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
9.9 Multiple accounts are strictly prohibited. Creating more than one account on your own or in association with some partners, for participation in the same bonus campaign or offer from the same device/household/IP address is deemed as bonus abuse. Blazzio.com reserves the right to cancel the bonus and/or offer, void any related winnings and close such accounts at its own discretion.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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