Blazzio Casino - Il conto e le vincite del giocatore sono stati bloccati.

Ciao cari esperti Guru.

Il casinò ha bloccato il mio conto insieme alle mie vincite e al mio deposito. Non ho idea di cosa sia successo.

Dall'e-mail del casinò: "Motivo: il conto è bloccato. T&C 9.9"

Questo è tutto, non ci sono altre spiegazioni.

Caro Mecek333A,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Blazzio Casino. Ho controllato i Termini e Condizioni e questo è quello che ho trovato:

9.9 Sono severamente vietati account multipli. La creazione di più di un account per conto proprio o in associazione con alcuni partner, per la partecipazione alla stessa campagna o offerta bonus dallo stesso dispositivo/famiglia/indirizzo IP è considerata un abuso del bonus.Blazzio.com si riserva il diritto di annullare il bonus e/o l'offerta, annullare qualsiasi vincita correlata e chiudere tali conti a propria discrezione.

C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao, grazie per la risposta.

1) No, solo io mi sono registrato al casinò Blazzio e l'ho fatto una sola volta.

2) Non ho superato la verifica poiché l'account è stato bloccato lo stesso giorno in cui ho tentato di ritirare le mie vincite.

3)Si vincite effettuate con bonus.

Hai utilizzato una VPN o qualsiasi altro software di mascheramento IP per accedere al sito del casinò?

Non so cosa sia. Ho giocato dal mio PC.

Grazie mille, Mecek333A, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

OK. Grazie

Ciao Mecek333A,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Blazzio Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Blazzio Casinò,

Potresti commentare questo e indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Stefano,

Il nostro sistema ha determinato che l'account dell'utente è duplicato, pertanto l'account è stato bloccato ai sensi dei Termini e condizioni, sezione 9.9:

Sono severamente vietati account multipli. La creazione di più di un account per conto proprio o in associazione con alcuni partner, per la partecipazione alla stessa campagna o offerta bonus dallo stesso dispositivo/famiglia/indirizzo IP è considerata un abuso del bonus. Blazzio.com si riserva il diritto di annullare il bonus e/o l'offerta, annullare qualsiasi vincita correlata e chiudere tali conti a propria discrezione.

Abbiamo inviato le prove alla tua email ( stefan.m@casino.guru ). Per favore, sii così gentile da controllarlo.

Grazie per il vostro tempo e la vostra collaborazione!

Distinti saluti,

Emma

Direttore del Casinò Blazzio

Desidero informare Casino.guru che il casinò ha chiuso il mio conto e confiscato sia il mio deposito che le vincite