HomeBeschwerdenBlazzio Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino-Konto zugreifen.
Blazzio Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino-Konto zugreifen.
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Schwarze Punkte: 188
Betrag:
611 €
Blazzio Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Der Spieler aus der Tschechischen Republik konnte mehrere Tage lang nicht auf das Blazzio Casino zugreifen, was ihn daran hinderte, die Wettanforderungen zu erfüllen, bevor der Bonus ablief. Er hatte mehrere Lösungen ausprobiert, darunter den Zugriff von verschiedenen IP-Adressen über VPNs. Trotz mehrerer Versuche, das Support-Team des Casinos zu kontaktieren, erhielt der Spieler keine Antwort. Wir versuchten, das Casino zur Klärung zu erreichen, waren jedoch erfolglos, da das Casino geschlossen zu sein schien. Wir markierten die Beschwerde als „ungelöst“, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat, und rieten dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Antillephone NV zu wenden.
Hallo! Ich habe ein Problem beim Zugriff auf das Blazzio Casino. Ich habe mein Konto vor ungefähr 10 Tagen bei ihnen registriert und konnte von meiner IP-Adresse aus problemlos auf das Casino zugreifen. Ich habe ein Bonusangebot genutzt und es geschafft, mein Guthaben leicht zu erhöhen. Aufgrund anderer Verpflichtungen konnte ich die Wettbedingungen jedoch nicht erfüllen und musste sie um mehrere Tage verschieben. Der Bonus läuft in wenigen Tagen am 19.03. aus. Leider kann ich das Casino jetzt nicht öffnen. Ich habe einen Screenshot angehängt, der die Nachricht zeigt, die ich erhalte, wenn ich versuche, darauf zuzugreifen.
Trotz meiner Bemühungen, einschließlich des Versuchs, über VPNs aus verschiedenen Ländern von verschiedenen IP-Adressen aus auf das Casino zuzugreifen, besteht das Problem weiterhin. Ich habe sogar Freunde in verschiedenen Ländern gebeten, den Zugriff darauf zu versuchen, ohne Erfolg. Da nur noch zwei Tage verbleiben, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen, bevor der Bonus abläuft, hat mich dieses technische Problem in eine schwierige Lage gebracht. Sie können selbst überprüfen, ob Sie im Moment selbst Zugang zum Casino haben.
Ich beabsichtige, diese Beschwerde als Beweis dafür zu nutzen, dass ich technisch gesehen nicht in der Lage war, mich im Casino einzuloggen und die Wettanforderungen zu erfüllen. Es ist wichtig, dass dieses Problem umgehend gelöst wird, da der Bonus bald abläuft. Wir würden uns sehr über Ihre Unterstützung bei der Behebung dieses Problems freuen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann es Ihnen das letzte Mal gelungen ist, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?
Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Haben Sie versucht, über andere Geräte auf Ihr Konto zuzugreifen?
Leider habe ich versucht, über verschiedene VPNs auf die Website zuzugreifen, und dabei ist das gleiche Problem aufgetreten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
Dear kiravoknaj80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Das letzte Mal war es vor etwa einer Woche, dass ich auf die Seite zugreifen konnte. Nein, das Konto wird nicht verifiziert, da die Verifizierung anhand der auf der Website hochgeladenen Dokumente erfolgen muss. Ja, ich habe es vom Mobil- und Desktop-PC aus versucht.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Vielen Dank, kiravoknaj80, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vielen Dank, kiravoknaj80, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Blazzio Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum der Spieler nicht auf die Website zugreifen kann und was wir tun können, um dieses Problem zu beheben.
Danke schön!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Das Casino wurde unseren Informationen zufolge geschlossen und ich fürchte, ich konnte keinen Kontakt zu einem der Partnerunternehmen aufnehmen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Wir sind der Meinung, dass alle ausstehenden Gewinne ausgezahlt werden sollten, daher empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao Antillephone NV zu wenden ( complaints@gaminglicences.com ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Peter
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
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