HomeReclamiBlazzio Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto del casinò.

Blazzio Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto del casinò.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 188

Importo:: 611 €

Blazzio Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 17/03/2024 | Non risolto : 08/04/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore della Repubblica Ceca non è stato in grado di accedere al casinò Blazzio per diversi giorni, il che gli ha impedito di soddisfare i requisiti di scommessa prima della scadenza del bonus. Aveva provato diverse soluzioni, compreso l'accesso da diversi indirizzi IP tramite VPN. Nonostante diversi tentativi di contattare il team di supporto del casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiedere chiarimenti, ma senza successo poiché il casinò sembrava essere chiuso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò, e abbiamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

Ciao! Sto riscontrando un problema con l'accesso al casinò Blazzio. Ho registrato il mio account presso di loro circa 10 giorni fa e sono riuscito ad accedere al casinò dal mio indirizzo IP senza problemi. Ho utilizzato un'offerta bonus e sono riuscito ad aumentare leggermente il mio saldo. Tuttavia, a causa di altri impegni, non ho potuto completare i requisiti di scommessa e ho dovuto posticiparli di diversi giorni. Il bonus scadrà tra un paio di giorni, il 19.03. Sfortunatamente, ora non posso aprire il casinò. Ho allegato uno screenshot che mostra il messaggio che ricevo quando tento di accedervi.


Nonostante i miei sforzi, incluso il tentativo di accedere al casinò da diversi indirizzi IP utilizzando VPN di vari paesi, il problema persiste. Ho anche chiesto ad amici di diversi paesi di provare ad accedervi senza successo. Con solo due giorni rimasti per completare i requisiti di scommessa prima della scadenza del bonus, questo problema tecnico mi ha messo in una posizione difficile. Puoi verificarlo tu stesso se puoi accedere al casinò in questo momento.


Intendo utilizzare questo reclamo come prova del fatto che tecnicamente non sono stato in grado di accedere al casinò e completare i requisiti di scommessa. È fondamentale che questa questione venga risolta tempestivamente, poiché la scadenza del bonus è imminente. La tua assistenza per risolvere questo problema sarebbe molto apprezzata.


Grazie per la vostra attenzione a questa questione.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro kiravoknaj80,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
  • Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?

Sfortunatamente, ho provato ad accedere al sito Web utilizzando diverse VPN e ho riscontrato lo stesso problema.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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L'ultima volta è stato circa una settimana fa che sono riuscito ad accedere al sito. No, l'account non è verificato poiché è necessario effettuare la verifica caricando i documenti sul sito. Sì, ho provato da PC mobile e desktop.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro kiravoknaj80,

Purtroppo, ho tentato di accedere nuovamente al sito Web utilizzando varie VPN, ma ho riscontrato lo stesso problema.

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sì, certo... Diverse e-mail già inviate al loro supporto, non è stata ricevuta una sola risposta

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, kiravoknaj80, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao,

Grazie kiravoknaj80 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Blazzio Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore non è in grado di accedere al sito e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Vedo che continuano a ignorarlo...

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Secondo le nostre informazioni il casinò ha chiuso e temo di non essere riuscito a mettermi in contatto con nessun affiliato. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Riteniamo che eventuali vincite in sospeso debbano essere pagate, quindi ti consiglio di contattare Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

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