HomeReclamiBlazzio Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto del casinò.
Blazzio Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto del casinò.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 188
Importo::
611 €
Blazzio Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
17/03/2024
|
Non risolto : 08/04/2024
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
Traduzione
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Il giocatore della Repubblica Ceca non è stato in grado di accedere al casinò Blazzio per diversi giorni, il che gli ha impedito di soddisfare i requisiti di scommessa prima della scadenza del bonus. Aveva provato diverse soluzioni, compreso l'accesso da diversi indirizzi IP tramite VPN. Nonostante diversi tentativi di contattare il team di supporto del casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiedere chiarimenti, ma senza successo poiché il casinò sembrava essere chiuso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò, e abbiamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.
Ciao! Sto riscontrando un problema con l'accesso al casinò Blazzio. Ho registrato il mio account presso di loro circa 10 giorni fa e sono riuscito ad accedere al casinò dal mio indirizzo IP senza problemi. Ho utilizzato un'offerta bonus e sono riuscito ad aumentare leggermente il mio saldo. Tuttavia, a causa di altri impegni, non ho potuto completare i requisiti di scommessa e ho dovuto posticiparli di diversi giorni. Il bonus scadrà tra un paio di giorni, il 19.03. Sfortunatamente, ora non posso aprire il casinò. Ho allegato uno screenshot che mostra il messaggio che ricevo quando tento di accedervi.
Nonostante i miei sforzi, incluso il tentativo di accedere al casinò da diversi indirizzi IP utilizzando VPN di vari paesi, il problema persiste. Ho anche chiesto ad amici di diversi paesi di provare ad accedervi senza successo. Con solo due giorni rimasti per completare i requisiti di scommessa prima della scadenza del bonus, questo problema tecnico mi ha messo in una posizione difficile. Puoi verificarlo tu stesso se puoi accedere al casinò in questo momento.
Intendo utilizzare questo reclamo come prova del fatto che tecnicamente non sono stato in grado di accedere al casinò e completare i requisiti di scommessa. È fondamentale che questa questione venga risolta tempestivamente, poiché la scadenza del bonus è imminente. La tua assistenza per risolvere questo problema sarebbe molto apprezzata.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?
Sfortunatamente, ho provato ad accedere al sito Web utilizzando diverse VPN e ho riscontrato lo stesso problema.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear kiravoknaj80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
L'ultima volta è stato circa una settimana fa che sono riuscito ad accedere al sito. No, l'account non è verificato poiché è necessario effettuare la verifica caricando i documenti sul sito. Sì, ho provato da PC mobile e desktop.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Grazie mille, kiravoknaj80, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Grazie kiravoknaj80 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Blazzio Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore non è in grado di accedere al sito e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Secondo le nostre informazioni il casinò ha chiuso e temo di non essere riuscito a mettermi in contatto con nessun affiliato. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Riteniamo che eventuali vincite in sospeso debbano essere pagate, quindi ti consiglio di contattare Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
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