Blazzio Casino - Die Gewinne des Spielers werden vom Casino einbehalten.

Nachdem ich in einem der Spiele den Höchstgewinn erzielt hatte, reagierten sie nicht mehr und konnten MEIN Geld nicht auf mein Bankkonto überweisen! Immer noch keine Antwort!

Lieber Bomiits,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, muss aber hinzufügen, dass dies vor etwa 4 Wochen passiert ist und ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten habe und mich nicht bei meinem Konto anmelden kann, da das Land gesperrt ist!

Vielen Dank, Bomiits, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass Blazzio Casino anscheinend geschlossen ist und wir sie seit letztem Monat nicht mehr bezüglich früherer Spielerbeschwerden kontaktieren konnten.

Hallo Bomiits,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und nur damit Sie Bescheid wissen: Nach unseren Erkenntnissen ist das Casino geschlossen, was bedeutet, dass wir möglicherweise keine Antwort vom Casino-Team erhalten. Ich werde trotzdem versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob wir helfen können.

Wir möchten Blazzio Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Blazzio Casino,

Können Sie uns bitte Einzelheiten dazu mitteilen, wie der Spieler seine Gewinne abheben kann, wenn er keinen Zugriff mehr auf sein Konto hat?

Danke, dass Du mitmachst!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Gibt es rechtliche Schritte, die ich als nächstes einleiten sollte?

Lieber Bomiits,

Ich konnte einen ehemaligen Vertreter des Blazzio Casinos kontaktieren und dieser teilte mir mit, dass das Casino dauerhaft geschlossen wurde und alle Mitarbeiter entlassen wurden. Leider sind wir in der Lage, in dieser Angelegenheit weitere Hilfe zu leisten. Obwohl es nicht ungewöhnlich ist, dass Casinos regelmäßig schließen, kommt es dennoch selten vor, dass ein relativ seriöses Casino mit einer guten Bewertung abrupt schließt, ohne seine Spieler vorher zu benachrichtigen. Leider ist dies hier der Fall. Die einzige Möglichkeit, dagegen vorzugehen, wäre eine Beschwerde bei der Casino-Glücksspielbehörde Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), aber angesichts der Schließung des Casinos sind auch ihre Möglichkeiten zur Hilfe möglicherweise sehr begrenzt. Trotzdem könnte es einen Versuch wert sein.

Sehr geehrte(r) Bomiits,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nun gut! Ich bin immer noch hier und warte darauf, dass Blazzio ein Angebot macht! Danke!

Vielleicht gibt es hier jemanden, der mir helfen möchte und mit dem ich meine Gewinne teilen möchte. Wer könnte einen Weg finden, wie ich MEIN zu FAIRem Preis gewonnenes Geld abheben kann!!?

Lieber Bomiits,

Ich schätze Ihre Entschlossenheit, verschiedene Wege zu erkunden, um an Ihre Gewinne zu kommen, aber wie ich bereits erwähnte, wurde das Casino dauerhaft geschlossen und alle Mitarbeiter wurden entlassen. Leider sind wir praktisch nicht in der Lage, in dieser Angelegenheit weitere Hilfe zu leisten. Die einzige Möglichkeit wäre, eine Beschwerde bei der Casino-Glücksspielbehörde Curaçao Antillephone NV einzureichen ( complaints@gaminglicences.com ), aber angesichts der Schließung des Casinos sind auch ihre Möglichkeiten zur Hilfe möglicherweise sehr begrenzt. Trotzdem kann es einen Versuch wert sein.

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter verfolgen und ich bin aus offensichtlichen Gründen gezwungen, sie als ungelöst zu schließen.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, wir können Ihnen jedoch nicht weiterhelfen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, sich vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos anzusehen und nur in etablierten, lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru