Blitz-bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe das KYC für dieses Casino vor etwa 6 Tagen abgeschlossen. Ich habe dem Casino jeden Tag eine E-Mail geschickt und mein Konto wurde verifiziert.

Der Website-Chat ist jetzt offline und niemand antwortet auf E-Mails. Ich möchte, dass sie meine Abhebungen abschließen und mich kontaktieren, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Lieber tommielagerman314,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob Sie eine Auszahlungsanforderung eingereicht haben?

Bitte geben Sie das Datum an, an dem Sie Ihre Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht haben und wann diese vom Casino geprüft und genehmigt wurden.

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

02/08/2025 - Sie wurden sofort auf der Website genehmigt

Ich habe nur Spielautomaten gespielt.

Ich habe das Casino per Chat und E-Mail kontaktiert und niemand antwortet. Ich möchte dies einfach so schnell wie möglich erledigen.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs senden, der die ausstehenden Abhebungen zeigt, die sich derzeit auf Ihrem Konto befinden?

Bitte beachten Sie, dass wir Spielern normalerweise empfehlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Auszahlungsanträge vom Casino bearbeitet und ausgezahlt werden.

Hallo

Vielen Dank, tommielagerman314, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tommielagerman314,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes werde ich versuchen, einen Casino-Vertreter außerhalb dieses Threads zu kontaktieren, da wir noch keinen festen Ansprechpartner für das Casino haben. Wenn es irgendwelche Entwicklungen gibt, halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.

Beste grüße

Martin

Hallo, niemand kontaktiert mich? Niemand unternimmt etwas? Es ist schon eine Woche her? Ich möchte wissen, was mit diesem Casino nicht stimmt und warum sie mich nicht bezahlen?

Hallo tommielagerman314,

wir haben bereits einen Casino-Vertreter kontaktiert, der uns hoffentlich weitere Informationen zu der Angelegenheit geben kann. Ich verstehe Ihre Frustration, aber jetzt können wir nur noch abwarten.

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber tommielagerman314,

Wir verlängern den Timer erneut, da wir einige andere Möglichkeiten erkunden möchten, um Kontakt mit dem Casino aufzunehmen. Wenn es diesbezüglich neue Entwicklungen gibt, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

Ich möchte bitte bezahlt werden

Lieber tommielagerman314,

Es tut mir sehr leid, bestätigen zu müssen, dass ich den Beschwerdelösungsprozess nicht fortsetzen kann, da ich keine Antwort vom Casino zu diesem Problem erhalten habe, und gezwungen bin, ihn als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall, und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Leider konnte ich Ihnen nicht weiterhelfen, aber bedenken Sie, dass sich das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt und andere Spieler in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen können.

Martin, Casino-Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Blitz-bet Casino erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Liebes Casino Guru Team und tommielagerman314,

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir nicht zeitnah auf diese Beschwerde reagieren konnten. Wir verstehen die dadurch verursachte Frustration sehr und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten.

Nach Überprüfung des Kontos können wir bestätigen, dass tommielagerman314 den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hat. Darüber hinaus wurde die erste Auszahlungsanforderung bereits am 25. März 2025 um 10:41 UTC bearbeitet.

Sollten weitere Fragen bestehen oder Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team. Wir sind stets bemüht, alle offenen Fragen so schnell wie möglich zu lösen.

Beste grüße,

Blitz-bet Casino Support Team

Sehr geehrter Vertreter des Blitz-bet Casinos,

vielen Dank für das Update. Ich bin froh, dass wir die Angelegenheit noch einmal besprochen haben.

Lieber tommielagerman314,

können Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung ausgezahlt wurde?