Blizz Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich bin durch alle Kyc-Reifen gesprungen, die noch immer auf den Rückzug warten. Sie sagten, es würde 1-2 Tage dauern, bis es abgeschlossen ist, es waren 2 Tage, der gesamte versuchte Auszahlungsprozess hat fast 7 Tage gedauert

Hallo randomizemail1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das Problem ist nicht die Überprüfung. Ich habe die Überprüfung am 4. Februar 2023 abgeschlossen. Das Problem ist die verzögerte Auszahlung. Sie sagten, maximal 2 Tage für die Auszahlung, nachdem die Überprüfung abgeschlossen war, kommt es jetzt in den dritten Tag. Ich habe gestern mit Eula vom Kundensupport gesprochen und sie sagte, sie habe ein Ticket mit der Finanzabteilung erstellt, aber das sagen sie seit Tagen

Hallo randomizemail1,

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt, wie oben beschrieben. Wenn es weniger als 2 Wochen her ist, würde ich empfehlen, erst zu warten.

Hallo randomizemail1,

Wie oben erwähnt, kann ich nur empfehlen zu warten, es sei denn, es sind weniger als 2 Wochen vergangen. Sobald die Auszahlung länger als 14 Tage bearbeitet wird, können wir versuchen einzugreifen.

Sehr geehrte(r) randomizemail1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Weil ihr Jungs nicht einmal zuhört. Ich erhielt eine faire Antwort von askgamblers.com und es wurde geschlossen, dass das Problem nicht gelöst wurde, weil das Casino nicht antwortete.