HomeBeschwerdenBlueChip Casino - Bitte um Selbstausschluss nicht respektiert.

BlueChip Casino - Bitte um Selbstausschluss nicht respektiert.

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Betrag: 175 €

BlueChip Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-07 | Fall geschlossen : 2024-03-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland, der dem Casino per Live-Chat und E-Mail seine Spielsucht eingestanden hatte, konnte trotzdem spielen und verlor 175 Euro. Das Casino hatte sein Konto trotz seiner Aufforderung nicht geschlossen. Wir haben den Spieler um eine Aufzeichnung seiner Kommunikation mit dem Casino gebeten. Auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers haben wir die Beschwerde jedoch abgeschlossen.

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Privat
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vor 8 Monaten
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Vertrauliche Anhänge
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vor 8 Monaten
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Lieber hschlue88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BlueChip Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie dokumentiert, dass Sie das Casino ab dem 4. März über Ihr Glücksspielproblem informiert haben? Könnten Sie es hier teilen?
  • Könnten Sie bitte erklären, was Ihre Anfrage war, auf die das Casino hier reagiert?

  • Möchten Sie, dass alle Ihre Beiträge auf „privat" gesetzt würden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Privat
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vor 8 Monaten
Vom Spieler eingefordert

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Öffentlich
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vor 8 Monaten
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Haben Sie bitte eine Chat-Mitschrift von der Zeit, als Sie das Casino am 4. März kontaktiert haben?

Könnten Sie es bitte an meine E-Mail-Adresse senden? tomas@casino.guru ?

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vor 8 Monaten
Vom Spieler eingefordert

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Privat
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vor 8 Monaten
Vom Spieler eingefordert

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Öffentlich
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vor 8 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Lieber hschlue88,

Wenn sich herausstellt, dass Sie unsere Hilfe benötigen, beantragen Sie bitte die erneute Eröffnung der Beschwerde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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