HomeReclamiBlueChip Casino - Richiesta di autoesclusione non rispettata.

BlueChip Casino - Richiesta di autoesclusione non rispettata.

Traduzione automatica:

Importo:: 175 €

BlueChip Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/03/2024 | Caso chiuso : 12/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco, che aveva ammesso la sua dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò tramite live chat ed e-mail, ha comunque potuto giocare e ha perso 175 euro. Il casinò non aveva chiuso il suo conto nonostante le sue richieste. Abbiamo chiesto al giocatore una registrazione della sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, su esplicita richiesta del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
8 mesi fa
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Su richiesta del giocatore

Questo post è stato reso privato da Casino Guru su richiesta del giocatore.

Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

Caro hschlue88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BlueChip Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai precedenti di aver informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo dal 4 marzo? Potresti condividerlo qui?
  • Potresti spiegare qual era la tua richiesta, a cui il casinò sta rispondendo qui?

  • Desideri che tutti i tuoi post siano impostati come "privati"?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Privato
Privato
8 mesi fa
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Su richiesta del giocatore

Questo post è stato reso privato da Casino Guru su richiesta del giocatore.

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Hai una trascrizione della chat dal momento in cui hai contattato il casinò il 4 marzo, per favore?

Potresti inviarmelo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?

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Privato
Privato
8 mesi fa
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Su richiesta del giocatore

Questo post è stato reso privato da Casino Guru su richiesta del giocatore.

Privato
Privato
8 mesi fa
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Su richiesta del giocatore

Questo post è stato reso privato da Casino Guru su richiesta del giocatore.

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.

Caro hschlue88,

Se risulta che hai bisogno della nostra assistenza, richiedi di riaprire il reclamo. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

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