Der Spieler aus Indien hatte ein gesperrtes Konto und wurde vom Kundenservice darüber informiert, dass dieses gegen die Casinoregeln, insbesondere die Regeln 9.6 und 10.1, verstieß. Er behauptete, keine Regeln verletzt zu haben. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt.
mein Konto ist ohne Angabe einer Region gesperrt. Als ich den Kundendienst fragte, sagte er mir: „Es tut uns leid, aber Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Casino-Regeln gesperrt. Genauer gesagt gegen Regel 9.6 und Regel 10.1. Aber ich habe keine Regel verletzt. Bitte helfen Sie mir, mein Konto wiederherzustellen. Mein Konto ist verifiziert. Wenn ich gegen eine Regel verstoße, sagen Sie mir, dass ich einen Nachweis vorlegen soll."
Lieber Prince2272204,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BlueChip Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
*Ich habe mich vor einer Woche in diesem Cassino registriert, nachdem ich den Sicherheitsindex des Cassino-Guru gelesen hatte
*Ich habe viele Spiele gespielt, vor allem Live Route, Fishing War usw.
*Nein, ich habe keinerlei Bonus erhalten
* An dem Tag, an dem mein Konto geschlossen wurde, habe ich es dreimal aufgeladen. Zweimal verliere ich mein Geld. Beim dritten Mal wird mein Konto gesperrt.
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bei dem Versuch, das Problem zu lösen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich habe keinen Screenshot gemacht
Vielen Dank, Prince2272204, für Ihre Antwort.
Hat das Casino Sie per E-Mail über die Schließung Ihres Kontos informiert? Könnten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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