Il giocatore dall'India aveva un account bloccato ed è stato informato dal servizio clienti che violava le regole del casinò, in particolare le regole 9.6 e 10.1. Ha affermato di non aver violato alcuna regola. Il reclamo è stato respinto su richiesta esplicita del giocatore.
il mio account è bloccato senza una regione quando ho chiesto al servizio clienti mi ha detto Ci dispiace, ma il tuo account è stato bloccato per aver violato le regole del nostro casinò. In particolare, la regola 9.6 e la regola 10.1. ma non ho annullato nessuna regola per favore aiutami a recuperare il mio account il mio account è verificato se annullo una regola dimmi di fornire la prova
Caro Prince2272204,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BlueChip Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
*Mi sono registrato in questo casinò una settimana fa dopo aver letto l'indice di sicurezza del guru del casinò
*Ho giocato a molti giochi, per lo più live route, fishing war ecc.
*No, non ho ricevuto alcun tipo di bonus
* Il giorno in cui il mio account è stato chiuso ho ricaricato tre volte due volte ho perso i miei soldi quando ricarico la terza volta il mio account è bloccato
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò quando provi a risolvere il problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Grazie mille, Prince2272204, per la tua risposta.
Il casinò ti ha informato della chiusura del tuo account via email? Potresti inoltrarla alla mia email a tomas@casino.guru
Mi scuso per l'inconveniente.
Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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