Die Spielerin aus Neuseeland hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Hallo, ich habe mich gerade erst bei diesem Casino angemeldet, obwohl Guru, ich habe meine E-Mail bestätigt und den Code GURU40 in die Bouns-Dropbox eingegeben, es war aufgeregt und aktiv, also ging ich, um das Spiel zu spielen, und die Freispiele waren nicht im Spiel Also ging ich zum Live-Chat, niemand antwortete mir, also schickte ich ihnen eine E-Mail und als ich mich anmeldete, erhielt ich diese Nachricht. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail oder das richtige Passwort haben, und ich habe dies viermal mit der richtigen E-Mail und dem richtigen Passwort gemacht und ich kann mich jetzt nicht einloggen.
Liebe raeraepope9,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte bestätigen, dass dies genau der Bonus ist, den Sie eingelöst haben?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit von einem kostenlosen Bonus in diesem speziellen Casino profitiert haben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, das sind die einzigen Prämien, die ich beansprucht habe.
GURU40
Nein, das ist das allererste Mal, dass ich auf dieser Casinoseite bin.
Hallo, raeraepope9!
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Die Sache ist die, dass wir einige Informationen überprüfen mussten, um eine detaillierte Antwort zu geben.
Da alle Details überprüft und erledigt sind, können wir mit Zuversicht sagen, dass Ihr Gaming-Konto offen ist und von unserer Seite niemals gesperrt oder gesperrt wurde. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Passwort über die Schaltfläche „Vergessen?" zurückzusetzen. Schaltfläche, um Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zu schützen.
In Bezug auf den Bonus sind wir uns der Situation bewusst und können Ihnen versichern, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten. Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald wir einen Weg finden, das Problem zu lösen. Ihr Fall hat für uns hohe Priorität und wird individuell betrachtet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Falls Sie Hilfe oder Updates zu Ihrer Anfrage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an customercare@bluechip.io oder über den Live-Chat auf unserer Website. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.
Vielen Dank, BlueChip Casino-Team , für Ihre Unterstützung.
Liebe raeraepope9 ,
Könnten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden halten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo, raeraepope9!
Gerne melden wir uns mit guten Nachrichten zurück!
Unser Team hat alles getan, um den Grund für das Problem herauszufinden. Es dauerte einige Zeit, da es technische Schwierigkeiten mit den Bonuseinstellungen gab, die wir mit unseren taktischen Maßnahmen nicht sofort lösen konnten.
Da alle Dinge überprüft und erledigt wurden, können wir mit Freude sagen, dass das Problem behoben wurde. Ihr Bonus wurde am 12. Januar um 1:18 Uhr (UTC) erfolgreich aktiviert.
Wir hoffen, dass diese leichte Verzögerung Ihre erste Erfahrung bei BlueChip nicht beeinträchtigt hat. Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Siegen!
Fühlen Sie sich frei, uns in jedem Fall per E-Mail customercare@bluechip.io oder einfach über eine Live-Chat-Funktion auf unserer Website zu kontaktieren. Das Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Haben Sie ein schönes Spiel!
Großartige Neuigkeiten 🙂 Vielen Dank, BlueChip Casino Team , für Ihre Hilfe.
Liebe raeraepope9 ,
Gibt es irgendetwas anderes, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen, oder habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu markieren?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
