Alla giocatrice neozelandese è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao, mi sono appena iscritto a questo casinò, anche se Guru ho confermato la mia e-mail e ho inserito il codice GURU40 nel Dropbox dei bouns, era eccitato e attivo, quindi sono andato a giocare e i giri gratuiti non erano nel gioco quindi sono andato alla live chat nessuno mi ha risposto così ho inviato loro un'e-mail e quando sono andato ad accedere ho ricevuto questo messaggio controlla di avere l'e-mail o la password corrette e l'ho fatto tipo quattro volte con l'e-mail e la password corrette e io non riesco ad accedere adesso.
Caro raeraepope9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare che questo è esattamente il bonus che hai riscattato?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonus
Potresti per favore avvisare se in passato hai beneficiato di bonus gratuiti in questo specifico casinò?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, questo è l'unico bonus che ho rivendicato.
GURU40
No, questa è la prima volta che sono stato su questo sito di casinò.
Ciao raeraepope9!
Ci scusiamo per averti fatto aspettare così a lungo. Il fatto è che abbiamo dovuto controllare alcune informazioni per dare una risposta dettagliata.
Poiché tutti i dettagli sono stati verificati e completati, possiamo affermare con sicurezza che il tuo conto di gioco è aperto e non è mai stato bloccato o sospeso da parte nostra. Ti consigliamo vivamente di reimpostare la password utilizzando la funzione "Dimenticata?" pulsante per mantenere al sicuro il tuo account e i tuoi dati personali.
Per quanto riguarda il bonus, siamo a conoscenza della situazione e possiamo assicurarvi che stiamo già lavorando a una soluzione. Sarai immediatamente informato via e-mail non appena troveremo un modo per risolvere il problema. Il tuo caso è una priorità assoluta per noi e sarà preso in considerazione su base individuale. Saremo grati per la vostra comprensione e pazienza.
Se hai bisogno di aiuto o aggiornamenti in merito alla tua richiesta, ti preghiamo di contattarci via e-mail customercare@bluechip.io o utilizzando la live chat sul nostro sito. Il nostro team è pronto ad aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Grazie, team di BlueChip Casino , per la tua assistenza.
Caro raeraepope9 ,
Potreste tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi? Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao raeraepope9!
Siamo felici di tornare con buone notizie!
Il nostro team ha fatto tutto il possibile per capire il motivo del problema. Ci è voluto un po' di tempo, poiché c'erano difficoltà tecniche con le impostazioni bonus, che non siamo riusciti a risolvere all'istante usando le nostre misure tattiche.
Dal momento che tutte le cose sono state controllate e fatte, siamo felici di dire che il problema è stato risolto. Il tuo bonus è stato attivato con successo il 12 gennaio alle 01:18 (UTC).
Ci auguriamo che questo leggero ritardo non abbia influito sulla tua prima esperienza in BlueChip. Grazie per la vostra pazienza! Vi auguriamo buona fortuna per le vostre future vittorie!
Non esitate a contattarci in ogni caso via e-mail customercare@bluechip.io o semplicemente utilizzando una funzione di chat dal vivo sul nostro sito. Il team di supporto è pronto ad aiutarti in qualsiasi momento.
Buon gioco!
Fantastiche notizie 🙂 Grazie mille, team di BlueChip Casino , per il tuo aiuto.
Caro raeraepope9 ,
C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti o ho il tuo permesso per contrassegnare questo reclamo come risolto?
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