BlueChip Casino - Der Spieler hat einen falschen Einzahlungsbonus erhalten.

Hallo Sir, ich bin hier bei Casinoguru nur für Gerechtigkeit

Sir, ich habe BLUECHIP VIP MANAGER kontaktiert

In Bezug auf das Bonusangebot war der Name des VIP-Managers Oscar

Er hat mir geholfen, dass Sie heute 2 Bonusangebote haben, eines ist echtes Geld 35% auf Einzahlung

Einer ist mit 10 x Wetteinsatz nicht Echtgeld Bonus

Deshalb bitte ich sie, meinen Echtgeldbonus selbst zu aktivieren.

Dann teilte er mir mit, dass er mein Echtgeldangebot erfolgreich aktiviert hat

Ich habe alle Beweise für die Chats im Screenshot bereitgestellt

Ich bitte ihn, noch einmal nachzuprüfen, aber er informiert mich immer noch falsch über das Bonusangebot

Er sagte, er habe 35 % Echtgeld auf die Einzahlung aktiviert.

Dann habe ich gemäß den Anforderungen eingezahlt

Ich habe 25000 INR eingezahlt

Dann gaben sie mir 10 x Wetteinsatz Bonus

Kein Echtgeldbonus

Er hat mit seinem witzigen Verhalten meine 25000 INR mit Fehlinformationen riskiert, indem er behauptete, Sie würden echtes Geld erhalten

Aber alles war falsch

Nach der Einzahlung kontaktierte ich ihn. Er entschuldigte sich für die Fehlinformation

Was tut mir leid nach der Einzahlung

Mein Geld war absolut riskant

25.000 INR ist eine große Summe, Sir

Und nun, Sir, sorgen Sie für Gerechtigkeit, ich werde Ihnen alle Beweise vorlegen.

Der Bonus von 8750 INR echtem Geld soll meinem Konto gutgeschrieben werden, Sir

Hallo kulvinder677983,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BlueChip Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass es sich in jedem Fall um einen Bonus handelt (scheint ein normaler Einzahlungsbonus mit Wettanforderungen zu sein), da Ihnen kein Casino einfach ohne Anforderungen kostenloses Geld geben würde.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich bin verifizierter Kunde

Ich wurde mehrfach vom Bluechip Casino verifiziert

Ich spiele seit 3 Jahren im Casino

Und ich bin ihr VIP-PLATINUM-Mitglied, was zeigt, dass ich ihr Stammkunde bin

Vor der Einzahlung konsultiere ich ausführlich ihren VIP PERSONAL MANAGER namens Oscar

Er versicherte mir, dass es sich um ein Echtgeld-Bonusangebot plus Wetteinsatz-Bonusangebot handelt

Ich habe alle Screenshots bereits als Beweis geteilt

Aber nach der Einzahlung habe ich kein Echtgeld-Bonusangebot erhalten

Ihr VIP-Manager hat mich also wirklich in die Irre geführt, einen großen Betrag von 25.000 INR einzuzahlen und zu riskieren

Also, Sir, ich bin nur aus Gerechtigkeit zu Casino Guru gekommen, sonst nichts. Ich werde wieder einen Screenshot mit Ihnen teilen

Siehe meine Bestätigung

Warum ich keine Antwort auf meine Beschwerde erhalte

Hallo kulvinder677983,

Hast du schon etwas von deinem Einzahlungs- oder Bonusguthaben verbraucht? Warum bittest du nicht einfach darum, den Bonus zu stornieren und den gewünschten Bonus hinzuzufügen?

Hallo Sir, sehr erfreut über Ihre Antwort

Ich habe jede einzelne Antwort auf Ihre Fragen mit Beweis

Ja, ich habe den Bonus genutzt

Aber frag mich, warum ich das getan habe

Ich habe es verwendet, weil der VIP-Manager mich gebeten hat, es in meinem Belohnungsbereich zu aktivieren. Anschließend erhalte ich einen Bonus in echtem Geld.

Und er sagte mir auch, dass ich darauf bieten muss, also 2 Gründe

Er bat mich, den Bonus aus dem Belohnungsbereich zu aktivieren, dann würde ich einen Echtgeldbonus erhalten, aber es war nicht so, dass sie mir den 10-fachen Wettbonus gaben, kein Echtgeld

Siehe Beweis hier

Jetzt sag mir, dass sie mich in das Dilemma hineingezogen haben, also was habe ich getan

Er hat mir geholfen, meinen Bonus zu aktivieren

Ich habe sie immer noch gebeten, einen Echtgeldbonus zu aktivieren, aber sie haben mich wirklich in die Irre geführt und was sie erfolgreich gemacht haben

Es war die Falle, mein Geld zu verlieren

Hallo kulvinder677983,

Wenn Sie bereits mit dem ersten Bonus gespielt haben, den Sie beansprucht haben, können wir kaum etwas tun. Falls Ihnen der falsche Bonus gutgeschrieben wird, können Sie ihn nicht verwenden. Es ist wichtig, dass Sie sich sofort an den Support wenden und das Bonusguthaben nicht berühren, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Sehen Sie, ich habe alle Beweise geliefert

Sie sagten mir, dass zwei Angebote für mich aktiviert seien. Also habe ich nur eines genutzt und eines blieb übrig.

Gemäß Ihrem Gespräch mit mir

Siehe die Screenshots des Chats, die ich bereitgestellt habe

Und haben Sie dem Casino eine einzige Frage gestellt, warum sie mich in die Irre geführt haben?

Frag sie auch, ok

Ich schließe mein Konto in diesem Casino und werde nie wiederkommen, weil mir nicht die Gerechtigkeit widerfahren ist

Danke

Hallo kulvinder677983,

Haben Sie Ihr Casino-Konto geschlossen? Möchten Sie auch die Beschwerde schließen?

Ich habe mein Konto gesperrt

Aber ich möchte meine Beschwerde nicht schließen

Lösen Sie es und sagen Sie ihnen, wenn Sie mein Problem lösen, bin ich bereit, mehr mit Ihnen zu spielen

Sonst kein Zocken mehr mit Bluechip

Mein Konto ist wieder geöffnet

Versuchen Sie bitte, mein Problem zu lösen

Hallo kulvinder677983,

Haben Sie vor der Einzahlung auf „Bonus erhalten" geklickt, das auf diesem Screenshot zu sehen ist?

Nein, ich habe nicht darauf geklickt

Ich habe sie gebeten, meinen Echtgeldbonus selbst zu aktivieren, und sie antworteten, dass ich nur den qualifizierenden Betrag einzahlen muss, um den Bonus zu erhalten

Der Bonus wurde von ihnen aktiviert

Nicht von mir.

Lieber kulvinder677983,

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Frustration, die diese Situation verursacht hat, und ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber, nicht den Bonus erhalten zu haben, den Sie ursprünglich erwartet hatten.

Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falls müssen wir jedoch einige wichtige Punkte berücksichtigen, die unsere Möglichkeiten, Ihnen weiter zu helfen, leider einschränken. Erstens könnte der fragliche Bonus von Ihnen manuell aktiviert worden sein, ohne dass Sie Hilfe vom Casino benötigen. Zweitens scheint das mit dem Bonus verbundene Guthaben bereits gespielt und verloren worden zu sein. Sobald der Bonus verwendet wurde, wird es viel schwieriger, das Problem nachträglich zu lösen.

Es ist wichtig, dass Sie sich bei Problemen immer direkt an das Casino wenden, bevor Sie das Guthaben verwenden oder damit spielen. Indem Sie weiterspielen, stimmen Sie im Wesentlichen den Bedingungen des Bonus zu, der Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, was es schwieriger macht, solche Probleme im Nachhinein zu klären.

Leider können wir in diesem konkreten Fall keine Lösung anbieten. Bitte zögern Sie nicht, uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen, denn wenn wir diese Probleme frühzeitig ansprechen, können wir Ihnen besser helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich entschuldige mich nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten.

Beste grüße,

Nick