Der Spieler aus Norwegen wartet seit dem 14.09.23 auf eine Auszahlung von 0,44 Ethereum. Obwohl BlueChip Casino über ein vollständig verifiziertes Konto verfügt und seine Bereitschaft zu einer weiteren Verifizierung bekundet hat, gab es keine Antwort.
Hallo,
Ich habe seit dem 14.09.23 auf meine Auszahlung von 0,44 Ethereum gewartet. Ich habe mein Konto vollständig verifiziert. Ich habe Bluechip Casino wissen lassen, dass ich bereit bin, wenn sie weitere Überprüfungen durchführen müssen. Leider habe ich nichts von ihnen gehört. Oder gesehen, wie meine Auszahlung freigegeben wurde. Ich hoffe, bald von allen Beteiligten zu hören
Bequemlichkeit.
Beste grüße.
Lieber Orde0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Hallo, die Auszahlung steht nun seit 13 Tagen aus. Dies ist eine Krypto-Auszahlung. Die Bearbeitung einer solchen Zahlung sollte nicht so lange dauern. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe kein Problem damit, eine zusätzliche Verifizierung durchzuführen, wenn das Casino diese benötigt. Hoffe bald von dir zu hören.
Vielen Dank, Orde0, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Orde0, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt BlueChip Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Hallo,
Anscheinend muss ich meine Zahlungsmethode bestätigen, aber der Dokumenten-Uploader zeigt keine Upload-Option an. Der Bluechip-Support hat dieses Problem noch nicht behoben. Hoffentlich tun @bluechip das bald?
Am besten.
Hallo Orde0,
Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir Ihren aktuellen Auszahlungsantrag bearbeiten.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( Regel 9.5 ) behalten wir uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit eine Spielüberprüfung/Überprüfung der Spielaktivitäten des Kunden durchzuführen. Dies ist ein Standardverfahren, das darauf ausgelegt ist, allen unseren geschätzten Mitgliedern eine sichere und faire Spielumgebung zu bieten. Wir sind uns darüber im Klaren, dass dieser Vorgang möglicherweise zu einer Verzögerung bei der Bestätigung Ihrer Auszahlung geführt hat, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Nach der gründlichen Prüfung Ihrer Spielaktivitäten und der erfolgreichen Verifizierung Ihres Kontos bestätigen wir gerne, dass Ihre Auszahlung genehmigt und abgeschlossen wurde.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei irgendetwas anderem benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Anliegen oder Anfragen zu helfen.
Beste grüße,
BlueChip-Kundenbetreuungsmanager
Vielen Dank für das Update. Lieber Orde0 , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich kann bestätigen, dass die Auszahlung erfolgreich war. Ich möchte allen Beteiligten für ihre Hilfe danken.
Beste grüße.
Lieber Orde0,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
