BlueChip Casino - Il ritiro di Ethereum da parte del giocatore è stato ritardato.

CIAO,

Aspetto il mio prelievo di 0,44 ethereum dal 14.09.23. Ho completamente verificato il mio account. Ho fatto sapere al casinò bluechip che se hanno bisogno di fare ulteriori verifiche, sono pronto. Sfortunatamente, non ho avuto loro notizie. O visto il mio ritiro rilasciato. Spero di ricevere notizie da tutte le parti al più presto

convenienza.

Distinti saluti.

Caro Orde0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, il ritiro è in sospeso ormai da 13 giorni. Questo è un prelievo di criptovalute. L'elaborazione di tale pagamento non dovrebbe richiedere così tanto tempo. Il mio account è completamente verifeid. Non ho problemi a effettuare ulteriori verifiche se il casinò ne ha bisogno. Spero di sentirti presto.

Grazie mille, Orde0, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Orde0 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BlueChip Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

CIAO,

A quanto pare devo verificare il mio metodo di pagamento, ma il loro strumento di caricamento documenti non mostra alcuna opzione di caricamento. Il supporto Bluechip non ha ancora risolto questo problema. Speriamo che @bluechip lo facciano presto?

Migliore.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Orde0,

Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione mentre affrontiamo la tua recente richiesta di prelievo.

In conformità con i nostri Termini e condizioni generali ( regola 9.5 ), ci riserviamo il diritto di tanto in tanto di condurre una revisione del gioco/revisionare l'attività di gioco del cliente. Questa è una procedura standard progettata per mantenere un ambiente di gioco sicuro ed equo per tutti i nostri stimati membri. Comprendiamo che questo processo potrebbe aver causato qualche ritardo nella conferma del tuo prelievo e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.

Dopo un esame approfondito della tua attività di gioco e la verifica positiva del tuo account, siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato approvato e completato.

La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a fornirti un'esperienza di gioco fluida e divertente. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza per qualsiasi altra cosa, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi dubbio o richiesta tu possa avere.

Distinti saluti,

Responsabile assistenza clienti BlueChip

Grazie mille per l'aggiornamento. Gentile Orde0 , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo ritiro è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Posso confermare che il prelievo è andato a buon fine. Voglio ringraziare tutte le parti coinvolte per il loro aiuto.

Distinti saluti.

Caro Orde0,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter