BlueChip Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hi,

Ich habe am 21.11.2022 per Telefon 5000 eingezahlt. Bis heute habe ich um den heißen Brei herumgesprengt (was nicht funktioniert, da Sie entweder abgeschnitten sind oder die Verbindung nur halbwegs getrennt wird) und E-Mails (nur um eine automatische Antwort zu erhalten). Niemand hat mir geholfen, als ich bei der Bank nachgesehen habe, dass der Betrag die Person erreicht hat, deren Name auf dem Telefon angezeigt wurde. Ich werde das erste Mal betrogen. Ich habe einen Screenshot über Chats und E-Mail angehängt, aber keine Seele antwortet. Ich möchte nur, dass der Betrag auf mein Bankkonto zurückerstattet wird. Bitte helfen Sie.

Lieber Paramesh,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung Ihres Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde, wie Sie es bereits getan haben. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Einzahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Bank oder Ihren Telefonanbieter bereits kontaktiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Paramesh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Entschuldigen Sie die Verspätung. Ich habe es geschafft, einen Weg zu finden, den Betrag über die Bluechip-App wieder zu aktivieren. Dies ist nicht das Problem des Anbieters, sondern die mangelnde Verantwortung seitens Bluechip, die Transaktion zu überprüfen und festzustellen, warum ein Fonds ohne klare Informationen bei ihnen ist. Allerdings auf die Frage des Bluechips, ob dies meine erste Einzahlung ist. Ja, das ist es in der Tat.

Kommen wir nun zur anderen Seite des Problems, nachdem die Einzahlung getätigt wurde. Ich habe am 30. November 2 Abhebungen (3.000 & 3.100 Rupien) getätigt, die vom Bluechip in ihrem Transaktionsverlauf seit dem 30. November genehmigt wurden. Ich habe E-Mails gesendet und mehrere Chats geführt, aber alles umsonst, da die E-Mail nicht beantwortet wurde und die Agenten nur sagen, dass ich der einzige Ausnahmefall bin, bei dem das Geld dem Bankkonto nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe alle Hoffnungen auf die Höhe verloren, da Bluechip nicht vertrauenswürdig ist und mich sehr leiden lässt. Meine bescheidene Bitte ist, mein hart verdientes Geld auf meine Bank zu bringen, da alle anderen Gelder außer Bluechip gutgeschrieben wurden und daher kein Problem des Anbieters sind. Sie halten nur mein Geld zurück.

Danke für das Update. Ich freue mich zu erfahren, dass Ihre Einzahlung erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde.

Ich verstehe Ihre Frustration über den verspäteten Rückzug, Paramesh. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 3 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Mittwoch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) Paramesh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Bitte schließen Sie diese Beschwerde, da ich das Geld auf meinem Bankkonto erhalten habe.

Lieber Paramesh, es tut uns leid, dass Sie in der Gruppe unserer Spieler waren, die bei BlueChip mit dem Auszahlungsproblem konfrontiert waren.

Wie wir sehen können, wurde Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen.

Wir verstehen Ihre Bedenken und glauben auch, dass eine solche Erfahrung mit den Abhebungen nicht akzeptabel ist.

Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um sie in Zukunft zu verhindern, solange wir Probleme auf der Website von BlueChip bewältigen können, um die Sicherheit Ihrer Daten und Ihres Geldes zu gewährleisten.

Ich hoffe, Sie geben uns noch eine Chance, Ihren weiteren Zeitvertreib bei BlueChip spannend zu gestalten, ohne Probleme und lästige Unannehmlichkeiten.

Dafür geben wir unser Bestes!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Paramesh, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru