Der Spieler aus Indien berichtet, dass das Casino seinen Betrag von 31.018 INR ohne Benachrichtigung konfisziert hat. Trotz mehrfacher Nachfragen zu den Wettanforderungen erhält er keine klaren Antworten. Am 3. Dezember 2024 stellt er fest, dass sein Geld abgebucht und konfisziert wurde, als er versuchte, 1.000 INR abzuheben.
Sie haben meinen Betrag von 31.018 INR konfisziert, ohne dass ich davon wusste.
Ich frage oft, wie hoch mein Einsatz ist und wie ich das erfahre. Sie geben mir keine richtige Antwort darauf und heute, am 3. Dezember 2024, als ich 1.000 INR abhob, stellte ich fest, dass sie 31.018 INR von meinem Spielkonto abgebucht und konfisziert hatten.
Bitte lösen Sie dieses Problem und geben Sie es mir zurück.
Lieber ravitweetsmahi7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Nein, ich habe meinen Gewinn nicht mit dem Bonus kumuliert.
Ja, ich habe immer noch 45.000 INR auf meinem Konto.
Ich habe das Spielautomatenspiel Jetx gespielt und sie haben mein Geld konfisziert, weil ich angeblich gegen ihre Regeln verstoßen hätte.
Sie haben es mir vorher nicht einmal mitgeteilt und jedes Mal, wenn ich gefragt habe, wie viel noch zu setzen ist, haben sie lange gebraucht, um zu antworten.
Ich habe ihnen gesagt, sie sollen mir meinen Wettverlauf der letzten drei Spiele zeigen, das haben sie nicht, und er sagt, das hänge von dem Spiel ab, das man zuletzt gespielt hat.
Vielen Dank für Ihre Antwort, ravitweetsmahi7. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
