Il giocatore dall'India segnala che il casinò gli ha confiscato l'importo di 31.018 INR senza preavviso. Nonostante le molteplici richieste sui requisiti di scommessa, non riceve risposte chiare. Il 3 dicembre 2024, scopre che i suoi fondi sono stati addebitati e confiscati quando ha tentato di prelevare 1.000 INR.
Mi hanno confiscato l'importo di 31018 rupie senza avvisarmi.
Chiedo molte volte di sapere se il mio importo è stato scommesso e come faccio a sapere che i miei soldi sono stati scommessi? Non mi danno una risposta corretta e oggi, il 3 dicembre 2024, quando ho effettuato un prelievo di 1000 INR, ho scoperto che i miei 31018 INR dal mio conto di gioco sono stati addebitati e confiscati da loro.
Per favore, risolvi questo problema e restituiscimi la schiena.
Caro ravitweetsmahi7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
No, non ho accumulato le mie vincite con i bonus.
Sì, ho ancora 45.000 rupie sul mio conto.
Ho giocato alla slot machine Jetx e mi hanno confiscato i soldi dicendo che ho violato le loro regole.
Non mi hanno nemmeno informato prima e ogni volta che ho chiesto quanto avrei dovuto scommettere, ci hanno messo molto tempo a rispondere.
Ho chiesto loro di fornirmi la cronologia delle mie scommesse delle ultime tre, ma non ce l'hanno, e lui ha risposto che dipende dalla partita a cui hai giocato l'ultima volta.
Grazie mille per la tua risposta, ravitweetsmahi7. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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