Der Spieler aus Indien hatte 300 INR eingezahlt und alle Wettanforderungen erfüllt, aber seine Gewinne wurden konfisziert, als er versuchte, abzuheben. Der Kundendienst führte einen Verstoß gegen Regel 9.6 an, ohne die Einzelheiten anzugeben. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
ich habe 300 inr eingezahlt, mit niedrigen Auszahlungen gespielt, manchmal mit hohen, 400x 76x, habe alle Wettanforderungen erfüllt und als ich dann versuchte, mein ganzes Geld abzuheben, wurde es konfisziert. Und als ich versuchte, den Kundendienst zu erreichen, sagten sie, ich hätte Regel 9.6 gebrochen, sie erwähnen nicht einmal, was ich getan habe.
Hallo Meaw,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BlueChip Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Nein, ich habe mein Konto nicht verifizieren lassen, weil ich es nicht für nötig hielt, meine Ein- und Auszahlungen funktionierten einwandfrei.
und ich bin neu bei Bluechip, also hatte ich nicht so großes Vertrauen, dass meine privaten Identitäten sicher sind.
zuerst habe ich den Willkommensbonus beansprucht. aber mein Geld verschwand von meinem Konto, während ich spielte, ungefähr 2500 INR waren verloren gegangen, als ich den Live-Support kontaktierte, gaben sie mir eine OP-Nummer und nach 15 Tagen wurde mein Geld zurückerstattet, meine Einzahlung, aber das Bonusgeld nicht.
zuletzt habe ich den Insta Trio Tuesday Bonus beansprucht. Ich habe 500 Rupien eingezahlt und einen Bonus von 500 Rupien mit einer Wettanforderung von 30x erhalten
und einige Freispiele.
dass ich die Wettbedingungen mit Wetten mit kleinen und großen Auszahlungen erfüllt habe. Und sie haben das bestätigt und mir als Grund genannt, dass ich 100 Wetten mit kleinen Auszahlungen gemacht habe, um die Wettbedingungen zu erfüllen. Und Sie haben das Gesetz 9.6 gebrochen, aber als ich das Gesetz überprüft habe, war nirgends erwähnt, dass ich keine kleinen Auszahlungen annehmen kann.
Als ich sie dann fragte, sagten sie, es stehe nicht in unserem Gesetz, falle aber unter Betrug.
aber wenn es tatsächlich Betrug ist, warum haben sie es nicht einmal erwähnt?
und welches Casino hat keine Wetten mit kleinen Auszahlungen erlaubt?
mein Konto ist vorübergehend gesperrt, da ich eine Anfrage gestellt habe, als ich wütend/traurig war.
Hallo Meaw,
Wäre es möglich, Folgendes weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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