Il giocatore dall'India aveva depositato 300 INR e completato tutti i requisiti di scommessa, ma le sue vincite sono state confiscate quando ha tentato di prelevare. Il servizio clienti ha citato una violazione della regola 9.6 senza specificare i dettagli. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Ho depositato 300INR, ho giocato con vincite basse, a volte anche grandi, 400x, 76x e ho completato tutti i requisiti di scommessa. Poi, quando ho provato a prelevare, tutti i miei soldi sono stati confiscati. E quando ho provato a contattare l'assistenza clienti, mi hanno detto che avevo infranto la regola 9.6 e non hanno nemmeno detto cosa avevo fatto.
Ciao miao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BlueChip Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
No, non ho verificato il mio account perché non sentivo la necessità di farlo. I miei depositi e prelievi funzionavano correttamente.
e sono nuovo su Bluechip, quindi non ero così sicuro di poter essere sicuro che la mia identità privata fosse al sicuro.
Innanzitutto ho richiesto il bonus di benvenuto, ma i miei soldi stavano scomparendo dal mio account mentre giocavo, circa 2500INR sono spariti, quando ho contattato l'assistenza live mi hanno dato un numero OP e dopo 15 giorni mi è stato rimborsato il primo deposito, ma i soldi del bonus no.
ultimamente ho richiesto il bonus di martedì di insta trio. ho depositato 500rs e ho ricevuto un bonus di 500rs con requisito di scommessa di 30x
e alcuni giri gratuiti.
che ho completato i requisiti di scommessa con scommesse di piccole e grandi vincite. E mi hanno confiscato e mi hanno dato una ragione per cui ho fatto 100 scommesse di piccole vincite per completare i requisiti di scommessa. E hai infranto la loro legge del 9.6, ma quando ho controllato la loro legge non c'è scritto da nessuna parte che non posso accettare piccole vincite.
Poi ho chiesto loro e mi hanno detto che non è menzionato nella nostra legge ma che rientra nella frode.
ma in effetti se si tratta di frode perché non l'hanno nemmeno menzionato?
e quale casinò non consentiva di accettare puntate di piccole vincite?
il mio account è temporaneamente bloccato perché ho fatto una richiesta mentre ero arrabbiato/triste.
Ciao miao,
Sarebbe possibile inoltrare quanto segue a nikolas.b@casino.guru ?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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